河南漯河鐵通力助出租車(chē)呼叫中心贏得商機(jī)
2007/11/08
11月6日,由漯河鐵通提供的出租車(chē)呼叫中心9699109電話呼叫業(yè)務(wù)正式投入運(yùn)營(yíng)，為改善居民出行乘車(chē)，為企業(yè)贏得商機(jī)提供了有力的通信支持。
漯河市興葉出租車(chē)呼叫中心的車(chē)載電臺(tái)覆蓋市所有出租車(chē)的90%以上，除為需要用車(chē)的人士提供通信服務(wù)外，還為出租車(chē)司機(jī)遇到特殊情況時(shí)負(fù)責(zé)與外界的聯(lián)系。以前由于中心只有一部固定電話,每逢節(jié)假日和天氣不好的時(shí)候,需要用車(chē)的人猛增,乘客預(yù)約要車(chē)電話很難打進(jìn)去。對(duì)此，乘客和出租車(chē)司機(jī)意見(jiàn)都很大。得知這一情況后，漯河鐵通積極為用戶著想，利用通信新技術(shù)----呼叫中心業(yè)務(wù)，徹底解決呼叫接入這一難題。如今該中心使用一個(gè)號(hào)碼,可同時(shí)接聽(tīng)三部以上電話。既滿足了用戶要車(chē)需求，同時(shí)又企業(yè)節(jié)約了成本,贏得了商機(jī)。目前，經(jīng)過(guò)近半個(gè)多月的試運(yùn)行，呼叫業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出逐日上升的態(tài)勢(shì)。
河南鐵通
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