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呼叫中心行業(yè)論壇昨在寧召開

2007/11/02

  11月1日,由中國移動通信集團江蘇有限公司承辦的“2007年呼叫中心行業(yè)高峰論壇”在南京舉行。此次行業(yè)高峰論壇,是中國移動江蘇公司率先在行業(yè)內以省為單位舉辦的首次大會,也是省內呼叫中心行業(yè)規(guī)模最大的會議,來自電信、銀行、保險、政府、電力、煙草、傳媒等眾多行業(yè)的呼叫中心高層管理人員參加了本次盛會。揚子晚報96096呼叫中心作為國內最早開辦的呼叫中心之一,參加了會議。

  這次高峰論壇,致力于為江蘇地區(qū)呼叫中心的高層管理者搭建一個溝通交流的平臺,集結了國內外頂尖呼叫中心管理專家及江蘇地區(qū)的知名企業(yè)呼叫中心管理者,集中對呼叫中心的先進運營經驗和發(fā)展趨勢進行探討,通過專家演講、專題討論等形式分享各自的觀點和經驗,推動江蘇地區(qū)呼叫中心的健康發(fā)展。

  作為移動信息專家,中國移動致力于為客戶提供更便捷、更人性化的移動信息服務,在呼叫中心行業(yè)領域進行了積極的探索和實踐,也摸索出一套經驗和辦法,取得了初步的成果。

  江蘇公司客戶服務中心作為中國移動集團內呼叫中心的服務示范單位,立足服務創(chuàng)新,不斷深入精細化管理,在規(guī)模發(fā)展的同時,努力追求服務資源與服務效益、服務效率與服務質量的均衡,在行業(yè)內也取得了較高的地位和較好的口碑。

揚子晚報



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