南航與工行攜手實現(xiàn)一站式購票電話支付業(yè)務
2007/09/17
為了給旅客提供多種便捷購票選擇，中國南方航空公司（以下簡稱“南航”）與中國工商銀行（以下簡稱“工行”）聯(lián)手合作，充分利用雙方在各自領域的優(yōu)勢和資源，正式啟動南航95539-工行95588一站式電話訂購機票業(yè)務。旅客可撥打南航五星鉆石服務熱線95539訂票并通過工行進行支付，或直接撥打工行95588服務電話購買南航機票。
在開通該業(yè)務后，持有工商銀行信用卡并已開通電話銀行的旅客可先撥打南航服務熱線95539進行機票預訂，記錄訂單編號后撥打工行服務熱線95588進行電話支付。或者撥打工行服務熱線95588，工作人員將有訂票需求的客戶電話直接轉至95539，由南航座席代表為旅客查詢訂票，完成訂票后將客戶電話直接轉回95588，客戶即可在工行完成電話支付。通過工行95588購票，客戶只需撥打一個電話，就可流暢、快捷的完成從機票查詢到支付整個過程。電話支付業(yè)務已在廣州地區(qū)開通，將陸續(xù)推廣至全國各地，現(xiàn)廣州以外地區(qū)的旅客如需此項業(yè)務需加區(qū)號020。
現(xiàn)在，除選擇時尚的電話支付購票外，旅客還可選擇多種方式購買南航機票，如通過南航網(wǎng)頁購買電子客票，或撥打南航五星鉆石服務熱線95539訂票，由工作人員上門送票并收取票款。目前，南航95539五星鉆石服務熱線除開通機票預訂與配送業(yè)務外、還開通了信息咨詢與查詢、明珠常旅客會員服務、大客戶服務、酒店預訂等業(yè)務，并新增設了投訴與建議專線以及高端客戶專線服務。旅客可以通過撥打95539，享受航班時刻查詢、票價查詢、機票預定與確認、預定機上座位與餐食、會員里程補登以及用里程兌換機票升艙等多種個性化服務。
民航資源網(wǎng)
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