攜手Frost & Sullivan，打造客戶(hù)服務(wù)至尊大獎
2006/12/11
據中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)最新消息，世界頂級咨詢(xún)機構Frost & Sullivan與中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選組委會(huì )日前達成全面合作協(xié)議，Frost
& Sullivan成為2006-2007中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)指定第三方數據調研機構，負責評選活動(dòng)參評企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度等關(guān)鍵指標的測評工作。
組委會(huì )相關(guān)負責人表示，中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選一貫遵循公正、公開(kāi)的基本評選原則，在全國消費者短信投票參與評選的基礎上，在中國首次引進(jìn)國際級第三方機構全面參與客戶(hù)服務(wù)評選，目的是通過(guò)規范、嚴謹、科學(xué)的具有國際水準的評測體系真正評選出最佳客戶(hù)服務(wù)企業(yè)，使參評企業(yè)在國際評選體系下一決高低，獲得真正意義的客戶(hù)服務(wù)至尊大獎，增加獎項的含金量，提升中國服務(wù)大獎在消費者心目中的地位及社會(huì )影響力，借以推動(dòng)社會(huì )整體服務(wù)水平的提高。
Frost & Sullivan負責人高度評價(jià)了中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)，認為該評選既有消費者投票參與，又有電話(huà)測評小組全程電話(huà)撥測，加上評委實(shí)地測評，已經(jīng)具備了完善的評測體系，因此評選活動(dòng)能在中國引起強烈反響，成為中國商界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)評選。Frost
& Sullivan一直關(guān)注中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)，此次與組委會(huì )攜手，希望能進(jìn)一步提升評選活動(dòng)的品牌形象。
據悉，所有2006-2007中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)的獲獎企業(yè)將被直接推薦參加2007亞太最佳客戶(hù)服務(wù)評選，與來(lái)自其它國家的優(yōu)秀企業(yè)同臺競技，角逐亞太地區最佳客戶(hù)服務(wù)金獎。
廣東省信息協(xié)會(huì )客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )供稿 CTI論壇編輯
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