深圳電信10000號榮膺“亞太最佳呼叫中心”_運營管理_電信_呼叫中心

深圳電信10000號榮膺“亞太最佳呼叫中心”

藍岸 2006/11/15

　　在日前新加坡舉行的第三屆亞太最佳呼叫中心評選頒獎典禮上，深圳電信10000號獲得了最有分量的大獎——“亞太最佳呼叫中心（企業(yè)自建型50座席以上）”。據(jù)悉，深圳電信10000號是中國內(nèi)地首家獲此大獎的機構(gòu)。

　　據(jù)了解，亞太最佳呼叫中心評選是亞太地區(qū)最高規(guī)格的行業(yè)評選活動，被業(yè)內(nèi)稱為“亞太呼叫中心行業(yè)奧斯卡”。

　　近年來，深圳電信10000號各項服務(wù)能力不斷提升，客戶投訴處理及時率達到98％，寬帶障礙攔截成功率指標每月均在70％以上，大大縮短了障礙的修復(fù)時限，提高了客戶滿意度。