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北京:110報警臺擬一分為二
分為緊急報警中心和非緊急求助中心

2006/05/31

  
  為緩解一般性咨詢電話和滋擾電話對110報警臺的壓力,市公安局擬設(shè)不同呼叫號碼,建立緊急報警中心和非緊急求助中心。昨天,市政協(xié)委員鄭利紡提出的“關(guān)于提高110電話緊急求救接通率”的提案得到市公安局的答復。

  市公安局在提案答復中表示,目前110報警服務臺接到的電話中,35%屬咨詢或一般性求助,40%屬無效電話。這些電話不僅給110報警服務臺工作造成較大壓力,而且占用了寶貴的緊急報警資源。

  為提高報警電話接通率,公安局正在對110進行擴建和技術(shù)改造,預計今年下半年竣工。屆時,110報警服務臺接警席位將由現(xiàn)有的11個增至60個。此外,市公安局還縮短了報警電話提示語音。

  市公安局在提案答復中還表示,借鑒美國分設(shè)“911”和“311”號碼的做法,已向市政府提請設(shè)立類似的非緊急報警臺,對情況不緊急、需要長時間解答的電話實行分流。

  據(jù)了解,目前,市政府已著手進行本市應急報警平臺建設(shè),初步設(shè)想是:設(shè)不同呼叫號碼,建立緊急報警中心和非緊急求助中心。在接到報警、求助后,一般性質(zhì)的分流到各職能部門處置;對涉及面廣、影響大的突發(fā)性事件,則實行統(tǒng)一指揮

京華時報



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