公安部：特服號(hào)碼比較亂整合是總趨勢_三臺(tái)合一_呼叫中心_公安

公安部：特服號(hào)碼比較亂整合是總趨勢

2006/01/10

　　公安部今日上午10時(shí)在北京亞洲大酒店舉行新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)全國公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建設(shè)情況，并回答了記者的提問。

　　有記者問，“三臺(tái)合一”之后，122和119是否會(huì)取消？

　　王冀昆回答說，對于這個(gè)問題，公安部是有考慮的。目前，特服號(hào)碼比較多、也比較亂，群眾容易撥錯(cuò)，報(bào)警撥錯(cuò)的有的不是惡意的。現(xiàn)在容易混淆的是120和122，如果再加上112就更說不清了，更何況處于危難當(dāng)中的人。所以，近些年來群眾對這方面的呼吁比較強(qiáng)烈。

　　王冀昆說，專家學(xué)者多次提出建議，要求整合目前的特服號(hào)碼。他認(rèn)為這是一個(gè)趨勢，因?yàn)槲覀內(nèi)嗣裾緛砭褪且獮槿嗣穹⻊?wù)的，群眾有這個(gè)需求，政府的工作就應(yīng)該朝著這個(gè)方向努力。他參加過一些座談會(huì)，也參加過國務(wù)院召開的一些座談會(huì)，大的趨勢是將來特服號(hào)碼是要合的，不可能這么散、這么多。有的朋友知道，現(xiàn)在有的部門、有的地方政府還在跟信息臺(tái)組成新的特服號(hào)碼，信息產(chǎn)業(yè)部說了三字段的號(hào)碼已經(jīng)分完了，所以如果這種狀況不改變肯定不行。

　　王冀昆認(rèn)為總的趨勢是要合。是保留一個(gè)還是保留兩個(gè)？他舉例說，美國是兩個(gè)，911、311，911是緊急報(bào)警，311是非緊急求助，中國目前也有這樣的雛形，青島有一個(gè)涉及水電、煤氣的是96111，是1996年11月1號(hào)開通的，有50個(gè)接警臺(tái)，是從各企業(yè)抽調(diào)的，涉及到水、電，包括房屋維修，所以它的接警量比110的接警量還要多，正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)電話，才有效減輕了緊急報(bào)警的壓力。南京市現(xiàn)在有一個(gè)政府熱線服務(wù)電話，包括咨詢天氣、咨詢車次、咨詢股市行情，或者對政府有什么要求都可以打這個(gè)電話，目前打這個(gè)電話的頻率也比較高，晚上還有值班的，如果晚上沒有值班的，可能這部分電話又打到110了。

　　王冀昆還認(rèn)為應(yīng)該把把緊急電話設(shè)立一個(gè)，比方說110，非緊急電話也可以設(shè)一個(gè)電話號(hào)碼。可以依托目前的四個(gè)號(hào)碼選一個(gè)，當(dāng)然也可以依托于政府的熱線電話，叫“12345，有事找政府”，或者再保留一些。但是他也認(rèn)為不可能絕對，只有一個(gè)。至于特服號(hào)碼什么時(shí)候統(tǒng)一，公安部門還沒有排出時(shí)間表來，現(xiàn)在整合，也是為了將來創(chuàng)造條件。

人民網(wǎng)

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