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杭州消費(fèi)投訴發(fā)短信到83315 SP短信服務(wù)投訴尤為突出

徐高敏　龔曦　董華平 2005/09/08

　　昨天，杭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式啟動(dòng)消費(fèi)咨詢短信平臺(tái)。中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)用戶可以向“83315”發(fā)送短信進(jìn)行投訴與咨詢。同時(shí)，市消協(xié)也將通過這一窗口向杭州消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)站的會(huì)員定期發(fā)布消費(fèi)警示。移動(dòng)和電信用戶也將在日后納入服務(wù)范圍。

　　另外，今年以來，杭州市消協(xié)共收到網(wǎng)絡(luò)、通信類投訴1540件，占據(jù)服務(wù)類投訴的首位。8種問題困繞網(wǎng)絡(luò)、通信行業(yè)：分別是網(wǎng)絡(luò)、通信運(yùn)營(yíng)商不履行服務(wù)承諾，收費(fèi)不透明、計(jì)費(fèi)失實(shí)，隨意增設(shè)服務(wù)，SP短信服務(wù)不規(guī)范，垃圾短信泛濫，IP電話不規(guī)范，售后服務(wù)不到位，服務(wù)臺(tái)態(tài)度不好等。其中，有關(guān)SP短信服務(wù)的投訴尤為突出。

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