江蘇電信稱(chēng)小靈通不會(huì )消失固話(huà)也將有彩玲
2005/04/08
近日，江蘇電信在全省開(kāi)展“電信進(jìn)社區、服務(wù)在身邊”活動(dòng)，電信員工與顧客面對面，直擊電信熱點(diǎn)。
“小靈通”不會(huì )消失
江蘇電信南京分公司市場(chǎng)部主任田丁：在中國存在大量的不需要出差或者是很少出差的用戶(hù)，小靈通完全能夠滿(mǎn)足這部分人的需求，因而未來(lái)不會(huì )從市場(chǎng)消失。就技術(shù)而言，小靈通手機的發(fā)射功率僅有10毫瓦，小靈通基站的發(fā)射功率也只有500毫瓦，對人體沒(méi)有任何影響，從這個(gè)角度講，小靈通是綠色通訊工具。今年，小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展將有兩大突破：一是短信互通后促進(jìn)小靈通短信服務(wù)的飛速發(fā)展，二是機卡分離后，小靈通的使用將更加先進(jìn)和安全。一些生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)小靈通的公司正在努力改進(jìn)技術(shù)，不斷推出新產(chǎn)品和新服務(wù)，如“手表型小靈通”，使本來(lái)就以輕巧見(jiàn)長(cháng)的小靈通變得如手表一樣小巧。可以樂(lè )觀(guān)地說(shuō)，小靈通市場(chǎng)發(fā)展前景極其廣闊。
固定電話(huà)也將有“彩鈴”
江蘇電信市場(chǎng)部吳昊：其實(shí)，江蘇電信推出固定電話(huà)七彩鈴音完全沒(méi)有技術(shù)問(wèn)題。今年，已經(jīng)開(kāi)始在全省試驗性的推出固定電話(huà)七彩鈴音業(yè)務(wù)。與手機彩鈴相比，固定電話(huà)的七彩鈴音更具有“可訂制”的個(gè)性化特點(diǎn)。不僅僅是個(gè)人用戶(hù)，單位也可以用自己特有的“形象音樂(lè )”或者“形象語(yǔ)音”作為七彩鈴音的鈴聲。用戶(hù)只要撥通這個(gè)單位的電話(huà)，電話(huà)鈴聲就是這個(gè)單位的形象鈴音，這個(gè)音樂(lè )是唯一的，別的單位及個(gè)人不得使用，可以通過(guò)企業(yè)七彩鈴音傳播或宣傳企業(yè)形象。
社區經(jīng)理可上門(mén)服務(wù)
江蘇電信南京分公司公眾客戶(hù)部夏朝鳴：辦理電信業(yè)務(wù)不便，可找社區經(jīng)理上門(mén)服務(wù)。社區經(jīng)理就是電信局在城鎮社區的負責人，他們分區包干、責任到人，負責具體社區內客戶(hù)的電信寬帶、固話(huà)、小靈通等業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和維修服務(wù)，要求城鎮電話(huà)、寬帶障礙24小時(shí)內修復，農村電話(huà)、寬帶障礙48小時(shí)內修復。社區經(jīng)理遵守“首問(wèn)責任制”：用戶(hù)第一個(gè)聯(lián)系的社區經(jīng)理要對用戶(hù)的問(wèn)題負責直至問(wèn)題解決。現在南京城內每個(gè)小區都有自己的社區經(jīng)理，全市共有約500個(gè)社區經(jīng)理。在家里撥打10000就能查到自己所在小區的社區經(jīng)理的工號等信息，也可以直接打社區經(jīng)理的小靈通讓他上門(mén)服務(wù)，每個(gè)小區都有具體的社區經(jīng)理上門(mén)服務(wù)而且不收上門(mén)費用。最新統計數據顯示：南京電信目前的電話(huà)障礙修復及時(shí)率為99%%，寬帶用戶(hù)局方原因障礙率由以前的10%%以上下降到1.5%%左右。目前，社區經(jīng)理制度正在全省推廣。
泰爾網(wǎng)—揚子晚報
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