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全力服務(wù)鐵路春運 山東鐵通搭建旅客服務(wù)平臺

2005/02/04

  日前,山東鐵通與濟南鐵路局密切合作,共同搭建為列車旅客服務(wù)的呼叫中心平臺,在濟南鐵路局管轄的一些地區(qū)開通了95105688全國客運信息查詢熱線、95105865客運投訴熱線和95105175當(dāng)?shù)鼗疖囌締栐儫峋,24小時接受旅客問詢。

  95105688客運信息查詢熱線可提供最新的列車信息、火車票余票和列車正晚點查詢、濟南鐵路局火車票預(yù)訂、全國返程和異地票訂購等服務(wù);95105865客運投訴熱線在濟南、青島、煙臺、濰坊、淄博、濱州、聊城、菏澤、濟寧、臨沂、日照、泰安、萊蕪、東營、棗莊地區(qū)開通,受理旅客投訴、接受旅客建議,讓旅客監(jiān)督鐵路客運服務(wù)工作;95105175當(dāng)?shù)鼗疖囌締栐儫峋,將濟南、青島、徐州、兗州、泰山、日照、煙臺、淄博、濰坊、臨沂、棗莊、聊城、東營、菏澤、連云港火車站問詢電話號碼統(tǒng)一,方便用戶記憶,便利用戶查詢。

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