郵政185升位為11185 異地查詢不必加撥區(qū)號
2004/07/05
從今天起，郵政客戶服務電話185正式升位為11185，同時也保留原號碼185一段時期。郵政部門表示，8月7日起將使用錄音提醒撥打185的客戶使用11185，而從11月6日起，將獨立使用11185。
根據國家信息產業(yè)部要求，從今天開始，中國郵政客戶服務電話185正式升位為11185，同時其服務內涵也得到了進一步的拓展。
今天起，185升位首先進入185、11185雙號并行期。
雙號并行一個多月后，即從8月7日起，取消雙號并行，進入通知音輔導期。如用戶撥打185，將會聽到“您撥打的號碼已經升位為11185，請您撥打新號碼”的錄音通知，時間為三個月。11月6日起，將獨立使用11185。
據廣東郵政局介紹，185升位為11185既符合信息產業(yè)部碼號資源規(guī)劃的要求，又拓展了中國郵政的服務內涵。目前185的服務項目已發(fā)展到包括快遞、票務訂購、鮮花禮儀、業(yè)務投訴與處理等，185的服務項目甚至開通了維權熱線。目前，185的日均呼叫量已經達到3萬多次。
據悉，在號碼升位為11185后，用戶可以在省內實現異地查詢而不必加區(qū)號，直接撥打11185即可。
新浪科技(tech.sina.com.cn)—南方日報
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