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微軟公司CRM軟件發(fā)布日期再次被推遲

2003/01/20

　　微軟客戶關系管理軟件(CRM)本周的情況與一個月前的狀況大致相同，仍處在出貨前的等待中。

　　消息人士稱，大上周微軟公司急切地希望將該軟件推出，但迫于時間緊迫沒有成功。

　　大多數(shù)緊跟形勢的解決方案提供商上周初手頭已擁有了Release Candidate 3，而在雷蒙德之外，情況每天都在變化。最初的發(fā)布將為Great Plains應用軟件提供適配器。

　　盡管合作伙伴急于得到可能被稱作是最終代碼的產(chǎn)品，但另一些公司則表示，保持耐心是一種美德。

　　Giga信息集團分析師Erin Kinikin說：“與兩年多的制造過程相比，在多等一、兩天實在是微不足道。”

　　微軟公司稱，后續(xù)將推出用于Navision、Solomon和其他應用軟件適配器。

　　微軟公司一直利用其Outlook的巨大用戶群，提供與該郵件客戶端軟件緊密的結(jié)合。

　　總部設在馬薩諸塞州Boxford的Protena公司副總裁Ted Myllmaki稱，該產(chǎn)品的優(yōu)點在于其簡潔性。Myllmaki是CRM專家和微軟公司的合作伙伴，他說：“你只需要一條信息即可打開一個記錄。而其他系統(tǒng)在你能夠打開一條記錄前迫使你輸入其所有者母親未婚時的名字。如果它不簡便易用，銷售人員不會使用它。”

　　微軟公司為小型公司設計的CRM軟件已成為大部分關于CRM的討論的主題。東海岸一家解決方案提供商表示：“重要的并不在于CRM本身，而是在于統(tǒng)計軟件以及微軟公司進入了該市場。”其他公司稱，微軟公司需要在CRM中證明自己。

　　總部設在邁阿密的解決方案提供商Nextlevel信息解決方案公司負責銷售的副總裁Manny Buigas稱：“微軟公司仍需要消化所有其收購的公司，因為目前它們并沒有真正地結(jié)合起來。”

賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)

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