服務(wù)熱線建功上海信息化

張明 2002/01/21

　　近日，被列為2001年度上海市政府實事工程之一的“上海市信息化服務(wù)熱線”正式開通。該熱線在國內(nèi)新建的第一套IPCC呼叫中心平臺上，擴展了原有的服務(wù)功能，將其拓展成上海信息化服務(wù)的公共咨詢和服務(wù)平臺。熱線中心擁有一批經(jīng)驗豐富的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、軟硬件、信息安全等專業(yè)技術(shù)隊伍，為廣大用戶提供計算機病毒防范和清除、網(wǎng)站監(jiān)測與修復(fù)、系統(tǒng)日常維護、用戶培訓(xùn)計劃等服務(wù)。

　　據(jù)了解，該服務(wù)熱線自去年10月15日試運行以來，已接聽社會咨詢電話1.5萬多個，為500多個單位和工人提供了及時服務(wù)，用戶滿意率達(dá)到99.6%。

中國計算機報 2002/01/21