傳真用戶

2003/12/25

投訴內容:

　　四川省葉太勛先生2003.4.16日來電話投訴:2000年7月購買的奧迪1.8T, 行駛到62000公里的時候, 正時皮帶斷裂, 導致氣門損壞. 用戶表示車已經(jīng)在成都三和服務站維修, 但是,查了一些資料, 認為成都三和服務站給其更換的備件價格高. 車牌號: 川AN3663

處理結果:

　　我客戶服務中心工作人員認真核實用戶反映的情況. 經(jīng)與成都三和奧迪A6特許維修站進行溝通,積極協(xié)調.至2003.4.23日,此問題得到圓滿解決.葉太勛先生發(fā)來傳真.對客戶服務中心表示感謝.原文如下:

一汽大眾客戶服務中心(備件科,服務科):

　　我是川A-N3663的車主葉太勛,關于前段時間投訴成都三和服務站的事宜,我對該車發(fā)動機正時皮帶在行駛中斷裂,對質量問題不滿,現(xiàn)經(jīng)過服務站及客戶服務中心的友好協(xié)調解決,以前的費用單是服務站的預算單,現(xiàn)與服務站把費用正式結算,圓滿解決,做為用戶,我非常滿意解決最終結果.

　　感謝一汽大眾客戶服務中心的支持.

車主:葉太勛
2003.4.23

一汽-大眾汽車有限公司公司供稿 CTI論壇編輯