《送給加西亞的一封信》讀后感
李 蔚 玲
此書(shū)近百年來(lái)一直在全世界廣泛流傳著，是因?yàn)樗沂玖艘粋�(gè)道理：忠誠(chéng)和敬業(yè)。書(shū)中闡明了一個(gè)理念，不在困難面前退縮，充滿信心地去開(kāi)拓自己的事業(yè)。
通過(guò)閱讀此書(shū)，我深深被羅文的精神所感動(dòng)，我想在當(dāng)今中國(guó)迅速發(fā)展的今天，各行各業(yè)都需要羅文那樣合格的信使，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人們會(huì)有一種緊迫感和壓力，所以說(shuō)：有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有壓力，但壓力會(huì)促使人們認(rèn)真思考，努力工作。
96111熱線是青島的品牌，是城市管理局的龍頭，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)帶來(lái)全方位服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，為了能適應(yīng)市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們每個(gè)人都要積極行動(dòng)起來(lái)，不斷提高自己，完善自己，時(shí)代不同，理想也就不同，但每個(gè)時(shí)代的每個(gè)人都會(huì)有自己的目標(biāo)和遠(yuǎn)大理想，理想就象遠(yuǎn)航的燈塔，指引我們駛向成功的彼岸。
書(shū)中曾經(jīng)講到：人類(lèi)最基本的法則是投入才會(huì)有回報(bào)，忠誠(chéng)才會(huì)有信任，主動(dòng)才能有創(chuàng)造，敬業(yè)才會(huì)有榮譽(yù)。同樣每個(gè)人在自己的工作崗位上，都要以忠誠(chéng)，敬業(yè)為理念，特別是96111熱線更需要忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，如果沒(méi)有忠誠(chéng)與敬業(yè)的員工，也就沒(méi)有96111熱線今天的榮譽(yù)。
96111熱線已提出：溝通從心開(kāi)始的人性化服務(wù)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是今后工作中的一面鏡子，我將時(shí)刻把“六心工作法”、“六辦工作法”、“六個(gè)主動(dòng)服務(wù)法”貫穿到每天的工作中去，堅(jiān)持三個(gè)一流，以熱情、耐心、準(zhǔn)確、快捷服務(wù)于百姓，服務(wù)于社會(huì)，做好橋梁和紐帶作用，為使96111熱線明天取得更輝煌的業(yè)績(jī)，讓我們?nèi)σ愿埃龊米约旱谋韭毠ぷ鳎瑥慕裉熳銎穑瑥奈易銎穑粩嗤晟谱晕遥岣咦陨硇蒺B(yǎng)，作出選擇，采取行動(dòng)，持之以恒，成功就在我們眼前，服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)到永遠(yuǎn)，讓我們預(yù)祝96111熱線明天更輝煌更燦爛！