2006年12月---2008年4月 上海菱通軟件技術有限公司
(菱通集團總部設在日本東京，為顧客提供跨國系統工程服務解決方案，跨國供應鏈管理解決方案(G/SCM)服務事業(yè)，系統開發(fā)/實施/維護/業(yè)務外包(BPO)服務事業(yè)，以及中國一站式服務事業(yè)；)
公司規(guī)模：200---300人
職位名稱：呼叫中心技術經理
工作職能：
負責呼叫中心項目管理及呼叫中心技術支持和產品測試；

2004年11月---2006年12月 上海億軟信息技術有限公司
(億軟公司總部香港，億軟集團是一家主要在科技與電信服務整合領域從事軟件開發(fā)、系統集成和信息服務的集團公司。億軟是CRM解決方案的主要供應商，為亞洲電信運營商提供CRM解決方案；）
公司規(guī)模：200---300人
職位名稱：系統集成工程師
工作職能：
負責呼叫中心項目系統集成及項目協調；

項目經驗：
1. 項目名稱：日本CTC
項目描述：日本摩托羅拉呼叫中心，I3整體解決方案；
職能：擔任項目協調員，針對日本Motorola CIC，進行上海環(huán)境搭建與功能
測試，并協調日本人員解決技術問題；
2. 項目名稱：Sharp商貿呼叫中心
項目描述：IP呼叫中心，采用美國I3整體解決方案；
職能：擔任項目負責人，呼叫中心建設，系統架構上線，進行功能改進與系
統測試；
3. 項目名稱：上海移動12580呼叫中心項目
項目描述：初期Alcatel+青牛+億軟錄音+億軟CRM解決方案
職能：項目經理，負責項目整體架構與項目管理；
4. 項目名稱：上海移動1861與1860合號10086項目
項目描述：1860，1861整合，產品調研；
職能：項目協調員，協調Genesys等進行產品測試，前期調研；
5. 項目名稱：湖北CA數字認證呼叫中心
項目描述：Alcatel+Genesys+億軟錄音+億軟CRM解決方案；
職能：項目負責人，上海進行系統架構，武漢進行系統搭建與功能測試；
6. 項目名稱：北京呼叫中心建設項目
項目描述：Alcatel+Genesys+億軟錄音+億軟CRM解決方案；
職能：擔任系統集成工程師，進行系統集成與測試；