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合力金橋軟件CEO曲道俊：呼叫中心的云玩法

2011-09-23 00:00:00   作者：   來源：   評(píng)論：0 點(diǎn)擊：

北京合力金橋軟件技術(shù)有限責(zé)任公司

  •         
               
    創(chuàng)始人
    		          
    曲道俊
    		        
            
               成立時(shí)間          2002年11月
    
      
    
      
          　　呼叫中心做得好壞取決于幾點(diǎn)：
          
          　　1.規(guī)模，分?jǐn)偝杀臼顷P(guān)鍵。
          
          　　2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，呼叫中心也不能做成百業(yè)通，inbound還是outbound，定位很重要。
          
          　　3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)，流程化管理等細(xì)節(jié)很重要，細(xì)到一通電話多10秒還是少幾秒的效果考核。“路遙知馬力”是合力金橋需要重視的。       
    創(chuàng)業(yè)家
          				
				                
						
			 
			
    
 

	 

 
    
      
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