2010年SaaS市場中，偏工具型的SaaS應(yīng)用將率先取得突破。從目前用戶對SaaS的接受程度來看，偏工具型的SaaS應(yīng)用，例如視頻會議、在線客服等產(chǎn)品更容易得到用戶的認可。　
　　1. 偏工具型SaaS將率先取得突破
　　DoSaaS預(yù)測，2010年SaaS市場中，偏工具型的SaaS應(yīng)用將率先取得突破。從目前用戶對SaaS的接受程度來看，偏工具型的SaaS應(yīng)用，例如視頻會議、在線客服等產(chǎn)品更容易得到用戶的認可。這主要是因為偏工具型的SaaS應(yīng)用不會牽扯到用戶的敏感數(shù)據(jù)，同時偏工具型的SaaS應(yīng)用能給用戶創(chuàng)造直接價值，例如降低成本或者提高效率。所以，在整個大的市場環(huán)境還不成熟的情況下，偏工具型的SaaS應(yīng)用將會率先取得突破。
　　2.管理型SaaS和統(tǒng)一通信(UC)將進一步融合
　　2009年，在UC和SaaS快速發(fā)展的同時，我們注意到這兩種新的業(yè)務(wù)模式都與互聯(lián)網(wǎng)有極大的關(guān)系。從長遠看，UC與管理型SaaS的發(fā)展將會呈現(xiàn)相互融合的趨勢。之所以說UC和SaaS會有融合的趨勢，除了這兩種業(yè)務(wù)都與互聯(lián)網(wǎng)有密切的關(guān)系，具有較好的融合基礎(chǔ)外，還有一個重要的原因來自用戶的需求。從用戶的角度來講，實施了SaaS應(yīng)用之后，能有效解決企業(yè)內(nèi)部以及外部的信息化問題，提高互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用價值。但在與客戶溝通時，仍然需要借助其他通信模式，包括郵件、即時通訊、電話等。如果SaaS應(yīng)用集成了UC解決方案，則能進一步提高SaaS應(yīng)用的功能、溝通和工作效率。而統(tǒng)一通信解決方案要想被用戶廣泛采用，必然要與行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相融合，脫離了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一通信解決方案帶給客戶的價值有限。當用戶所使用的ERP、CRM、SCM、電子商務(wù)等系統(tǒng)融入UC的功能之后，將使管理軟件徹底脫離PC的束縛。而當用戶在使用SaaS模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，UC與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合也將順理成章。
　　3.2010年市場保持平穩(wěn)增長
　　2010年，中國的經(jīng)濟環(huán)境將逐漸回暖，中小企業(yè)市場的活躍度進一步增強。而在飽受金融危機之苦之后的中小企業(yè)已經(jīng)從中學到了更多深刻的教訓(xùn)。提升企業(yè)的管理水平和業(yè)務(wù)競爭能力是擺在當前中小企業(yè)面前一個無法回避的選擇。因此，在經(jīng)濟逐漸回暖，但企業(yè)意識進一步增強的情況下，2010年的SaaS市場的增長速度會略有增加，廠商將面臨相對樂觀的發(fā)展環(huán)境。

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