在與廣東移動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)全省渠道管理人員之一的文鎮(zhèn)庚的交談中得知，2009年上半年廣東公司外呼渠道持續(xù)高昂斗志，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)保有700余萬(wàn)人次，拍照客戶(hù)捆綁量占廣州、深圳、東莞等分公司同期客戶(hù)捆綁量的60%，成為大部分市公司客戶(hù)保有工作的重要服務(wù)渠道之一。同時(shí)，為適應(yīng)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，渠道加快了效能提升速度，優(yōu)化了電話營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，試點(diǎn)關(guān)鍵詞服務(wù)腳本模式提升外呼客戶(hù)感知，試點(diǎn)“外呼＋配送”新模式，探索全業(yè)務(wù)承載運(yùn)營(yíng)模式……這一系列突破和創(chuàng)新的背后，依然清晰地看出廣東移動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)內(nèi)化的“求新、求實(shí)、求變”稟賦。2009年，我們有理由相信廣東移動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線將會(huì)取得更大的輝煌。

　　而隨著全國(guó)各省市交流人員紛紛汲取廣東公司電話營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域成熟而成套的做法和經(jīng)驗(yàn)，將猶如一粒粒撒遍全國(guó)的渠道偕同發(fā)展的種子，必將推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)全國(guó)電話營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的快速發(fā)展和新的飛躍，為集團(tuán)公司全網(wǎng)熱線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)共享、全網(wǎng)熱線運(yùn)營(yíng)管理能力提升而貢獻(xiàn)綿薄之力。

CTI論壇報(bào)道