中小型企業(yè)當(dāng)然希望VoIP電話業(yè)務(wù)質(zhì)量能夠達(dá)到甚或超過多年來模擬PSTN 所擁有的質(zhì)量。除了服務(wù)質(zhì)量，任何 VoIP 業(yè)務(wù)產(chǎn)品的交鑰匙特性都會是影響 VoIP 在中小型企業(yè)中廣泛普及的要素。大多數(shù)情況下，中小型企業(yè)都缺乏管理 VoIP 業(yè)務(wù)的資源或技能。因此，VoIP 提供商若想進(jìn)入迅猛增長的中小型企業(yè)市場，就必須具備可確保語音質(zhì)量和服務(wù)可用性的全面而靈活的遠(yuǎn)程管理能力。這并不僅僅是指對自適應(yīng) VoIP 端點(diǎn)所交換的統(tǒng)計信息的被動監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)中的管理服務(wù)器和端點(diǎn)必須能夠通過安全的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議主動而動態(tài)地發(fā)起診斷會話。

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