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中小企業(yè)購買CRM軟件十個技巧

2007-05-28 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:



2007/05/28

  許多企業(yè)管理軟件供應商發(fā)現(xiàn),中小企業(yè)ERP軟件市場已走向成熟, 而CRM(客戶關系管理系統(tǒng))市場正逐漸興起。
  為了增加銷售額和保持與客戶的親密關系, 越來越多的中小型企業(yè)開始考慮購買CR undefined undefined M軟件. 許多中小型企業(yè)已開始增加投入,以滿足客戶需求, 擊敗競爭對手。市場環(huán)境已促使CRM開發(fā)商提供功能和價格更適合中小企業(yè)市場的CRM軟件解決方案。
  然而,在當中小企業(yè)啟動CRM軟件項目時,他們也面臨著復雜的軟件評估和熱情的擅長詭辯的談判對手。
  下面是如何與CRM軟件商達成更好交易的十個技巧。
  1)弄清自己的需求, 先試試免費的CRM軟件。
  2)與至少兩家可信的賣方磋商并試用――不要過快縮小競爭者范圍。
  3)考慮采用新興的托管型CRM。如更傾向傳統(tǒng)CRM, 要周全計劃全部的配置――硬件,軟件和維護人員。
  4)預算未來支出, 限制維護以及升級費用的增加。
  5)理清CRM購買合同條款及實施服務合同條款。
  6)進行調(diào)查, 運用所有可利用的免費調(diào)查工具。
  7)爭取成為CRM供應商的樣板客戶, 你的推薦對他們很重要。
  8)提高交易談判技巧, 打敗用CRM武裝起來的銷售專家。
  9)發(fā)現(xiàn)CRM解決方案的隱藏成本。
  10)鎖定價格折扣。
  在與CRM軟件供應商談判前,你應該了解自己的優(yōu)勢。市場格局已為中小型企業(yè)提供了一個理想的CRM軟件購買機遇,基與互聯(lián)網(wǎng)的托管型CRM的出現(xiàn)大大壓低了CRM軟件價格。中小型企業(yè)可以用更優(yōu)的價格獲得更好的管理軟件解決方案。在當今市場的競爭環(huán)境下,傳統(tǒng)CRM供應商樂于進行面對面診斷和懇談, 而托管型CRM擅長免費試用加低價套餐。當你在使用這些技巧進行談判時,不要忘記――CRM軟件賣方的談判籌碼取決于其公司的收入和成長潛力。

ccmsky

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