2. 讓業(yè)績(jī)突出者在值班表選擇上享有優(yōu)先選擇權(quán)。
3. 制定和實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
4. 與座席分享成果——不僅僅是ACD統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而且還有銷售收入和公司業(yè)績(jī)。
5. 將客戶感謝信張貼在每個(gè)人都可以看到的位置。
小貼士:呼叫中心激勵(lì)座席的另外五種途徑
2. 讓業(yè)績(jī)突出者在值班表選擇上享有優(yōu)先選擇權(quán)。
3. 制定和實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
4. 與座席分享成果——不僅僅是ACD統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而且還有銷售收入和公司業(yè)績(jī)。
5. 將客戶感謝信張貼在每個(gè)人都可以看到的位置。
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