富士康將再追加5億美元 擴(kuò)展南亞市場工廠可滿足智能手機(jī)需求

　　12月8日訊，作為擴(kuò)大其在印度的智能手機(jī)產(chǎn)能計(jì)劃的一部分，富士康正在加大對(duì)印度的投資。富士康制造商正在向其印度業(yè)務(wù)追加投資5億美元（約34 85億元人... [全文]

更多的CCaaS競爭者意味著更艱難的客戶選擇

可憐的聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商，他們的處境很艱難，競爭對(duì)手從四面八方向他們撲來。面對(duì)日益激烈的競爭，保持其市場地位變得越來越困難。 [全文]

聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)：平衡業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶期望的藝術(shù)和科學(xué)

在當(dāng)今最現(xiàn)代化的聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域中，通常很難確定什么是最先出現(xiàn)的，更重要的是，現(xiàn)在應(yīng)該優(yōu)先考慮什么。 [全文]

專家談云聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型最新趨勢

什么是云聯(lián)絡(luò)中心？云聯(lián)絡(luò)中心是現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)向基于云的系統(tǒng)的演進(jìn)。現(xiàn)場呼叫處理軟件已成為即時(shí)可用的基礎(chǔ)設(shè)施，無需維護(hù)計(jì)算機(jī)上的軟件即可提供服務(wù)。 [全文]

如何將AI、全渠道納入聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)采購決策

在過去的幾年里，一個(gè)縮略語和一個(gè)流行語已經(jīng)滲透到許多聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)討論中--AI和全渠道。 [全文]

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