很多中小型企業(yè)有呼叫中心需求，但是又缺乏資金建立一套自己的呼叫中心系統(tǒng)，位于兩難境地，甚至會花費大量的時間做需求分析、市場調(diào)研。畢竟呼叫中心系統(tǒng)在某種程度能夠增進銷售和客服的工作效率，奠定公司大規(guī)模盈利的基礎。
為了讓更多中小企業(yè)低投入使用呼叫中心系統(tǒng)，網(wǎng)經(jīng)科技推出3坐席的Mini型呼叫中心產(chǎn)品。對于使用OfficeTen IPPBX融合通信產(chǎn)品的新客戶，可免費附贈OfficeTen Mini呼叫中心產(chǎn)品。
主要功能介紹：
- 交互式語音應答系統(tǒng)(IVR)
- 自動呼叫分配(ACD)
- 來電彈屏
- 屏幕撥號
- 值班功能
- 工單受理
- 客戶管理
- 話務統(tǒng)計
- 報表功能
產(chǎn)品特點：
- 可以提供整套的呼叫中心軟硬件，包括基礎硬件、CTI中間件、IVR、管理監(jiān)控和基本業(yè)務應用。
- 一鍵式安裝，快速部署，配置簡單。
- 提供3坐席，滿足坐席數(shù)需求少的中小企業(yè)，性價比高
- 擴展性強，滿足功能升級、坐席數(shù)擴容
- 并且提高服務質(zhì)量，增進用戶體驗
呼叫中心產(chǎn)品的功能很豐富，但對于不同具體的企業(yè)來說，并非功能越多越好，而是衡量其對需求的滿足程度，衡量產(chǎn)品的性價比。OfficeTen Mini呼叫中心能夠涵蓋呼叫中心的基本應用，并能夠根據(jù)企業(yè)規(guī)模變大而做系統(tǒng)升級。
