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Vonage為Headsets com提供集成的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案，實(shí)現(xiàn)無縫...[閱讀]
領(lǐng)先的CRM提供商HubSpot擴(kuò)展其...
HubSpot宣布在其客戶服務(wù)解決方案中全面推出新的呼入呼叫功能：Service...[閱讀]
CloudHesive收購(gòu)AWS云聯(lián)絡(luò)中心...
越來越多的各種規(guī)模的企業(yè)都在轉(zhuǎn)向云來獲得客戶期望的聯(lián)絡(luò)中心功能和性...[閱讀]
Twilio Engage將在今年年底前...
CCaaS提供商在最近的一次財(cái)報(bào)電話會(huì)議上預(yù)告了其最新CX工具的發(fā)布，Twi...[閱讀]
如何在聯(lián)絡(luò)中心指導(dǎo)同理心——通過...
在分享一些有助于您進(jìn)一步發(fā)展同理心技能的活動(dòng)之前，我們會(huì)為培訓(xùn)顧問提供在聯(lián)絡(luò)中心使用同理心的... <全文>
2025年前需要克服的5個(gè)客戶體驗(yàn)挑戰(zhàn)
領(lǐng)先的CRM提供商Kustomer的新研究揭示了CX專業(yè)人士希望在2025年之前克服最普遍的挑戰(zhàn)。 <全文>
【Genesys博客】啟動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心軟件需...
選擇一個(gè)新的聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商合作并不總是一個(gè)容易的決定。這對(duì)您的組織來說是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻--... <全文>
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國(guó)慶長(zhǎng)假已過去十多天了，在節(jié)假日期間全國(guó)各地人員跨省流動(dòng)性加劇，導(dǎo)致節(jié)后全國(guó)疫...[閱讀]
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12345市民服務(wù)熱線出臺(tái)北京標(biāo)...
北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《12345市民服務(wù)熱線服務(wù)與管理規(guī)范》近日在北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站...[閱讀]
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售后服務(wù)正在成為品牌競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。 一方面，存量時(shí)代下，企業(yè)越來越重視客戶運(yùn)...[閱讀]
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維音通過CMMI3認(rèn)證，軟件成熟...
近日，美國(guó)CMMI研究院向維音旗下軟件公司維音數(shù)碼正式頒發(fā)CMMI3級(jí)國(guó)際資格認(rèn)證。 ...[閱讀]
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10月27日，北京鏈家正式對(duì)外宣布了三項(xiàng)全新的服務(wù)承諾：推出限時(shí)批貸，超期賠償和限...[閱讀]
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