CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國外媒體報(bào)道，基于云的呼叫中心解決方案供應(yīng)商Intelecom公司，與Cloud9 Business Analytics有限公司達(dá)成合作伙伴關(guān)系，后者是呼叫錄音、質(zhì)量監(jiān)控SaaS公司，雙方合作為客戶提供完全集成的、安全的通話錄音服務(wù)。
　　Intelecom公司與Cloud9公司的產(chǎn)品和服務(wù)集成意味著，企業(yè)呼叫中心應(yīng)用、電話錄音和質(zhì)量監(jiān)測(cè)活動(dòng)可以完全在云中管理，可通過互聯(lián)網(wǎng)獲得可用性，導(dǎo)致更大的彈性，更容易檢索和回播通話錄音。
　　Intelecom公司英國管理總監(jiān)表示：“與Cloud9 Business Analytics公司伙伴關(guān)系為Intelecom公司的客戶提供信心，他們的語音錄音服務(wù)真正發(fā)揮作用，可以快速、方便地回播電話。管理服務(wù)的核心是為系統(tǒng)提供積極支持，從而節(jié)省了時(shí)間尋找可能的記錄，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的系統(tǒng)當(dāng)時(shí)沒有工作。Intelecom 公司和Cloud9 Business Analytics公司合作伙伴關(guān)系為客戶提供適合的工作機(jī)會(huì)。沒有改變他們的工作方式以適應(yīng)技術(shù)。我們的目標(biāo)是提供有凝聚力的解決方案，從而導(dǎo)致出色的客戶服務(wù)。”
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