11月8日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，惠普公司對(duì)外宣布，將對(duì)電信營(yíng)運(yùn)商提供新的解決和服務(wù)方案，此舉旨在幫助推動(dòng)電信營(yíng)運(yùn)商業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)給客戶帶去更高的服務(wù)管理質(zhì)量。
　　目前，惠普公司正在對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（operational support system ，OSS）和可操作的客戶智能（actionable customer intelligence ，ACI）各項(xiàng)進(jìn)行完善，并且為通信服務(wù)提供商（CSP）又加入了新的咨詢功能，以幫助他們?cè)趯?shí)際操作中能進(jìn)行業(yè)務(wù)定義以及營(yíng)銷策略的制定。
　　這一消息是惠普公司在2011電信網(wǎng)管論壇Management World Americas上宣布的，據(jù)悉最新的OSS更新將有助CSP們自動(dòng)處理問題，整合單一視圖的客戶體驗(yàn)，確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。而ACI中則集成了惠普旗下Vertica（惠普今年2月收購(gòu)）的縱向分析平臺(tái)Vertica Analytics Platform，通過該平臺(tái)可以進(jìn)行大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的分析，從而為CSP建立起了一個(gè)完全圍繞客戶和網(wǎng)絡(luò)的視角，讓他們更好的了解客戶行為并提供更個(gè)性化的服務(wù)。
　　惠普企業(yè)事務(wù)高級(jí)副總裁鮑勃-斯圖茲(Bob Stutz)表示： “為推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，CSP們亟需提供更個(gè)性化的服務(wù)并讓管理服務(wù)質(zhì)量更有效，一旦與惠普進(jìn)行廣泛的投資合作，CSP們將可創(chuàng)建一個(gè)以客戶為中心的OSS或者ACI解決方案，立即就能將客戶信息轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的商業(yè)戰(zhàn)略。”

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