近日，北京信普飛科科技有限公司獲“最佳呼叫中心技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng)”。
　　信普飛科成立至今，自主研發(fā)三款針對(duì)不同規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)品，分別是適于30座席以下中小企業(yè)使用的CrystalCll（CC水晶呼），適合于30~100座席采用簡(jiǎn)潔交換機(jī)型的解決方案的OfficeCall中間件和針對(duì)100座席以上的精品項(xiàng)目建設(shè)方案的BasicCall中間件。
　　CrystalCall是Simperfect專門針對(duì)中小企業(yè)精心打造的一系列呼叫中心系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品。通過簡(jiǎn)單的配置，即可為中小企業(yè)提供包括應(yīng)用業(yè)務(wù)在內(nèi)的呼叫中心完整解決方案。
　　BasicCall是Simperfect針對(duì)呼叫中心系統(tǒng)打造的平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品。它融合了CTI中間件、IVR、座席接口、錄音、統(tǒng)計(jì)等呼叫中心各種基礎(chǔ)功能，豐富了運(yùn)營輔助功能，簡(jiǎn)化了維護(hù)工作。BasicCall具有強(qiáng)大的系統(tǒng)備份和即時(shí)恢復(fù)功能，將不論何種故障導(dǎo)致的系統(tǒng)中斷與恢復(fù)時(shí)間降到最低。
　　OfficeCall是SimPerfect針對(duì)中型規(guī)模的呼叫中心市場(chǎng)，配合中小型交換機(jī)組網(wǎng)推出的中間件產(chǎn)品。OfficeCall秉承Simple和Perfect的產(chǎn)品理念，OfficeCall擁有呼叫中心中間件具備的各種功能，包括CTI、ACD、IVR、人工座席、錄音、統(tǒng)計(jì)等，并簡(jiǎn)化了安裝配置和維護(hù)工作。讓交換機(jī)組網(wǎng)的呼叫中心方案也可以簡(jiǎn)單、易用。

CTI論壇報(bào)道