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遠(yuǎn)傳技術(shù)承建湖南電信號碼百事通客服中心運(yùn)營管理系統(tǒng)

2009-06-01 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


2009/06/01

  CTI論壇(ctiforum)06月01日消息: 近日,湖南電信與遠(yuǎn)傳簽定正式協(xié)議,委托遠(yuǎn)傳建設(shè)湖南電信號碼百事通客服中心運(yùn)營管理系統(tǒng)。

  此次遠(yuǎn)傳為湖南電信號碼百事通客服中心提供了一攬子的呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)解決方案,涵蓋了排班、績效、日常管理、現(xiàn)場管理、通知管理、培訓(xùn)考試、流程管理、積分管理、報表管理等客服中心所有的運(yùn)營管理環(huán)節(jié),旨在通過系統(tǒng)建設(shè)和配套的運(yùn)營咨詢服務(wù),協(xié)助湖南電信號碼百事通客服中心實現(xiàn)管理的規(guī)范化、信息化和精確化。

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