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公司簡介
	Intervoice 是連接人與信息的個性化、多通道自動化信息解決方案的市場領(lǐng)導(dǎo)者，賦予人們控制與業(yè)務(wù)交互方式的能力。我們特別設(shè)計的語音解決方案能夠提高運營效率、增加收益，尤其能夠提高客戶滿意度。 提供廣泛的產(chǎn)品和服務(wù) 　　我們在許多垂直市場中都具有豐富的經(jīng)驗。因此，從金融機(jī)構(gòu)和醫(yī)療保健提供商，到零售商和電信企業(yè)，我們幫助各個領(lǐng)域的企業(yè)成為極具競爭優(yōu)勢的領(lǐng)導(dǎo)者。 市場創(chuàng)新者 　　作為創(chuàng)新者，Intervoice 常常處于變革的前沿。2006 年，我們通過兩次重要的收購，加強(qiáng)了對開放標(biāo)準(zhǔn)和匯聚平臺戰(zhàn)略的投入。由于這一舉措，業(yè)專家公認(rèn) Intervoice 改變了行業(yè)的發(fā)展方向。 　　2006 年 1 月，我們收購了 Edify——一家交互式語音響應(yīng)解決方案的全球領(lǐng)先提供商。這次收購將 Intervoice 在開發(fā)工具、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程序和全球勢力與 Edify 在網(wǎng)絡(luò)工具、自然語言應(yīng)用程序和北美市場份額相結(jié)合。有了 Edify 的加盟，Intervoice 的客戶服務(wù)得以增強(qiáng)，信息訪問得以改進(jìn)，并通過實施系統(tǒng)自動化提高了生產(chǎn)率，企業(yè)效益進(jìn)一步提升。 　　2006 年 9 月，我們收購了 Nuasis。通過這次收購，Intervoice 在實現(xiàn)戰(zhàn)略增長計劃的進(jìn)程上獲得了飛躍，同時滿足了客戶和合作伙伴對于新的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用程序不斷增長的需求。借助于 Nuasis 提供的產(chǎn)品和服務(wù)，Intervoice 把基于 IP 的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用程序引入了代理桌面，包括網(wǎng)上聊天和電子郵件響應(yīng)應(yīng)用程序，以及其引領(lǐng)市場的語音 IVR 和語音門戶解決方案。作為標(biāo)準(zhǔn)化純軟件解決方案，Nuasis 產(chǎn)品和服務(wù)具有高度靈活性，支持傳統(tǒng)部署，以及遠(yuǎn)程代理和主機(jī)解決方案。 　　作為領(lǐng)先者和創(chuàng)新者，Intervoice 將繼續(xù)致力于依靠解決方案來實現(xiàn)最終用戶無縫體驗，進(jìn)一步提升我們帶給客戶和合作伙伴的價值，并幫助企業(yè)在這個日新月異的全球市場中保持競爭優(yōu)勢。
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