Concerto公司，作為客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案的創(chuàng)始人，今天宣布CashCall公司選擇Concerto公司EnsemblePro產(chǎn)品來(lái)實(shí)施其快速增長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)中心體系。CashCall是一家消費(fèi)者借貸公司，同時(shí)也是Concerto 的一個(gè)新用戶。Concerto EnsemblePro提供給CashCall的一體化的呼入呼出解決方案可以很方便的與其他的呼叫中心產(chǎn)品集成。混合呼叫按照流量和需求的大小通過(guò)呼入呼出的混合交互減少CashCall座席員的閑散時(shí)間。預(yù)測(cè)撥號(hào)器將會(huì)使CashCall的手動(dòng)撥號(hào)功能自動(dòng)化，并且實(shí)時(shí)的并入客戶信息中決定外呼的正常速率。
　　CashCall 是家消費(fèi)借貸公司，用其全新的自動(dòng)化的在線系統(tǒng)帶給借貸行業(yè)一項(xiàng)革命性的運(yùn)動(dòng)。它的專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)允許CashCall將貸款的收益從客戶借貸之后的幾小時(shí)內(nèi)便可以放入客戶的銀行戶頭。公司成立于2003年7月，CashCall位于Irvine，目前將其重點(diǎn)投放于California。該公司已經(jīng)貸款一億七千萬(wàn)美金給將近四萬(wàn)一千位客戶。如需了解更多信息請(qǐng)登陸www.cashcall.com

Concerto公司供稿 CTI論壇編輯