2008/05/21

　　在2006年底中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)中心通訊耳機(jī)選型招標(biāo)項(xiàng)目中，康際電子科技有限公司以其精巧的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、合理的價位、優(yōu)良的售后服務(wù)、良好的市場信譽(yù)一舉中標(biāo)獲得大部分訂單。

　　中國移動是處于領(lǐng)先地位的通信經(jīng)營商，其客服中心對設(shè)備的要求很高。當(dāng)時與康際電子一起參加項(xiàng)目投標(biāo)的有來自美國和歐洲的知名品牌及國內(nèi)廠商，競爭非常激烈，康際電子可以最后中標(biāo)，非常不容易。中國移動對產(chǎn)品的第一考察就是品質(zhì)，品質(zhì)這一關(guān)過了，第二再去比服務(wù)等，第三才是性能價格比的比較，這三個關(guān)過了，才會有好結(jié)果。康際電子作為森海塞爾通訊耳機(jī)的國內(nèi)總代理，理所當(dāng)然選用了森海塞爾產(chǎn)品進(jìn)行投標(biāo)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量方面就脫穎而出，康際電子的總經(jīng)理鄭先生說：“大家同時都在測試，在樣機(jī)各有特點(diǎn)、差不多的情況下，就是比誰的音質(zhì)清晰、耐用性高、舒適度好，中國移動覺得我們在綜合性能比最好，所以選擇了我們。”

　　康際電子是采取什么策略與其他耳機(jī)經(jīng)營商競爭呢？鄭總認(rèn)為首先是在技術(shù)、產(chǎn)品、成熟度上要努力做到最好，其次在市場上要比品牌、比性價比、比服務(wù)。同時在理念的創(chuàng)新、根據(jù)客戶需求定制方案、端到端的解決方案提供能力等方面康際電子很具優(yōu)勢。此次中標(biāo)中國移動也是康際電子根據(jù)客戶需求定制方案策略的勝利。中國是呼叫中心市場高速發(fā)展的地方，要想在其中發(fā)展，只有按照客戶的業(yè)務(wù)要求來提供產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才可能立于不敗。而這些恰恰是康際電子的優(yōu)勢所在。

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