2008/04/24

　　新太智能在線客服是新太科技自主研發(fā)的首家采用“人工智能”技術的新一代互聯網和短信渠道客戶服務與支持的實時交互系統(tǒng)。該系統(tǒng)可快速、方便地部署至企業(yè)的門戶網站和短信平臺，立刻建立、健全企業(yè)客戶服務系統(tǒng)，實現客戶自助和人工客戶服務支持體系，優(yōu)化客戶體驗，同時降低服務成本。


　　新太智能在線客服作為網上客戶服務與支持解決方案套件，系統(tǒng)設計和應用價值完全從系統(tǒng)的使用者角度出發(fā),為最終客戶帶來優(yōu)質的客戶體驗。

　　規(guī)范服務管理：自動和人工、在線和離線等多種服務手段/渠道整合一體，統(tǒng)一排隊，統(tǒng)一服務，有效提升服務的規(guī)范性和準確性。

　　提高服務質量：24小時不間斷服務、良好的自學習機制、完備的服務監(jiān)控、切實的反饋評估流程確保服務質量，通過系統(tǒng)客觀測量出的各項服務水平量化指標可以指導服務流程持續(xù)改進，不斷提升服務水平

新太科技