PeopleSoft 電話營銷系統(tǒng)提供了增強型分支問卷調(diào)查功能，指導(dǎo)電話營銷人員完成一系列問答，以便根據(jù)客戶特定需要和要求推薦最合適的產(chǎn)品和服務(wù)，從而成功執(zhí)行個性化活動。 協(xié)調(diào)電話營銷和營銷組織可減少活動制定時間和對 IT 團隊的依賴性，同時可以促進定位和實施，從而提高收入和回應(yīng)率。

CRM 技術(shù)信息 (英文)

功能列表

　　通過使用 PeopleSoft 電話營銷系統(tǒng)，營銷人員可以：

• 通過指導(dǎo)性問答（如相關(guān)報價或下面問題）實現(xiàn)客戶交往過程的自動化，從而增強客戶滿意度和交叉銷售的接受率。
• 使營銷人員能夠從面向營銷人員的界面設(shè)計有針對性的問卷調(diào)查、為特定階段分配電話營銷團隊、協(xié)調(diào)審批以及促進電話營銷的實施，從而減少活動制定的時間。
• 通過對團隊和活動績效的封閉式循環(huán)實時分析，不斷改善電話營銷活動。

　　將 PeopleSoft 電話營銷系統(tǒng)與 PeopleSoft營銷系統(tǒng)集成，以實現(xiàn)以下功能：

• 擴展營銷組織的功能。
• 提高電話營銷的效率。
• 促進活動的執(zhí)行。
• 使電話營銷人員可以建立更穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
• 通過客戶線索預(yù)審提高銷售代表的工作效率。
  

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