首頁 > 匯豐銀行個人銀行業(yè)務(wù)CRM策略個案研究
2002-12-02 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
有些客戶擁有社會地位和一些家庭和社會聯(lián)系，這樣他們就能影響到其他客戶的選擇和傾向性。因此，我們建議匯豐把家族客戶視為一個整體，按照家族整體而不是單個客戶來進(jìn)行定位和分割。
本文作者：香港管理協(xié)會CRM認(rèn)證課程學(xué)員 Caroline Chan, Felix Yeung, Iris Li, Julia Chan.
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