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在當今競爭異常激烈的商業(yè)環(huán)境中，各公司必須擴展傳統的客戶(hù)交互渠道才能提高客戶(hù)忠誠度和保持競爭力。除傳統的電話(huà)和面對面交流外，互聯(lián)網(wǎng)提供了許多全新的交互渠道，在增加商業(yè)機會(huì )的同時(shí)，也帶來(lái)了壓力，因為今天的客戶(hù)希望通過(guò)自己選擇的交流方式自由、靈活地與企業(yè)交互。
白皮書(shū)—IP的聯(lián)絡(luò )中心的商業(yè)優(yōu)勢
2002-08-29 00:00:00 作者： 來(lái)源： 評論：0 點(diǎn)擊：
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