首頁(yè) > 一．概述
- 替代以往靠訪(fǎng)銷(xiāo)員挨家挨戶(hù)詢(xún)問(wèn)的工作，把這部分工作交給本系統處理，能夠為煙草公司節省大量人力資源，在節約成本的同時(shí)提高了工作效率；規范訪(fǎng)銷(xiāo)員的銷(xiāo)售行為，避免訪(fǎng)銷(xiāo)員與零售戶(hù)之間賣(mài)人情煙、賣(mài)大戶(hù)、搭售等違紀、違法現象；
- 7X24小時(shí)的訂煙服務(wù)，滿(mǎn)足零售戶(hù)主動(dòng)訂煙需求；
- 最新卷煙實(shí)時(shí)價(jià)格查詢(xún)；
- 投訴和舉報違法經(jīng)銷(xiāo)行為，可以避免面對面的接觸，從而保護了揭發(fā)人的安全；
- 網(wǎng)點(diǎn)和零售戶(hù)形成互動(dòng)關(guān)系，提高服務(wù)，增加交流；
- 可與配送、稽查和結算中心配合，形成一套完善的客戶(hù)關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)體系，從而理順網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程，不再是手工方式的翻版，而是一種提升和優(yōu)化；
- 用了電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)系統，能夠建立統一的用戶(hù)平臺，為今后構造卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的電子商務(wù)平臺打下了基礎。
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華泰貝通公司供稿 CTI論壇編輯
