。。華為公司在1993年進(jìn)入呼叫中心領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)不懈努力已經(jīng)成為國內最大的呼叫中心設備供應商。到2001年6月，華為公司基于C&C08-Q 智能排隊機開(kāi)發(fā)的INtess?呼叫中心網(wǎng)上運行達1000多套，累計超過(guò)40000多個(gè)座席，占有國內呼叫中心（不含板卡方式）50%以上的市場(chǎng)份額，在北京、上海、天津、重慶四大直轄市以及上百個(gè)大中城市獲得規模應用，其中在中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通等七大通信運營(yíng)商領(lǐng)域市場(chǎng)占有率達60%以上，承建了廣州電信、北京移動(dòng)、上海長(cháng)信局、山東聯(lián)通等眾多技術(shù)先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)中心；在證券行業(yè)，市場(chǎng)占有達70%以上，主要客戶(hù)有國泰君安證券、長(cháng)城證券、國通證券、中信證券、廣州證券等；在郵政行業(yè)，有廣東、云南、山東等20個(gè)省的郵政185呼叫中心選用華為的平臺；在保險行業(yè)承建了全國最大、運行管理水平最高的呼叫中心-中國平安保險電話(huà)中心，經(jīng)過(guò)多次擴容后系統規模達到300中繼，220個(gè)座席；在金融行業(yè)，為招商銀行總行、工行山東分行、遼寧分行、交通銀行深圳分行、農行重慶分行等多家銀行提供呼叫中心設備，并在中行率先進(jìn)行試點(diǎn)建設--中國銀行華東大區客戶(hù)服務(wù)中心。

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