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InfOnCall證券應用解決方案

2002-06-04 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評論:0 點(diǎn)擊:


  實(shí)時(shí)信息服務(wù)是證券業(yè)的重要命脈,投資者需要隨時(shí)掌握股市行情、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、財經(jīng)要聞等重要資訊,以把握稍縱即逝的投資機會(huì )。隨著(zhù)國內證券業(yè)競爭的加劇,越來(lái)越多的券商紛紛尋求各種途徑為客戶(hù)提供證券資訊及交易服務(wù),提高服務(wù)的質(zhì)量及方便性。其中,建立自己的證券網(wǎng)站,推出IVR交互式語(yǔ)音應答系統或人工呼叫中心,是證券行業(yè)普遍采用的解決方案。但是PC訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )信息的方式局限性很大,不能滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)隨地的查詢(xún)需求;IVR由于其組織信息的手段很不靈活,使信息量大大受限;而人工呼叫中心成本高的缺點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的。Infoncall語(yǔ)音應用平臺正是順應市場(chǎng)趨勢,滿(mǎn)足用戶(hù)需求的方便、靈活、低成本解決方案。基于Infoncall語(yǔ)音應用平臺,您可以:

  允許用戶(hù)通過(guò)電話(huà)來(lái)管理證券、進(jìn)行股票交易及查找最新的證券新聞

  通過(guò)增值服務(wù)來(lái)擴大贏(yíng)利

  贏(yíng)得新客戶(hù),取悅老客戶(hù)

  提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力

* InfOnCall證券應用功能模塊

  對于不同的客戶(hù),我們采用不同的靈活方式,我們可以以?xún)煞N方式提供產(chǎn)品:

一,系統技術(shù)平臺:我們負責提供,安裝和維護系統技術(shù)平臺,由客戶(hù)根據自己的需要提供內容。
二,全套解決方案。由我們根據客戶(hù)要求選用功能模塊并提供信息。整個(gè)系統安裝完畢即可應用,信息內容按設置要求自動(dòng)更新。目前的應用功能分成四大塊:公共信息服務(wù),客戶(hù)服務(wù),電子交易,擴展應用。

  公共信息服務(wù)功能

   個(gè)股股評(每周二,五)
   大盤(pán)分析(每日)
   莊股揭密(每周三次)
   股市行情(實(shí)時(shí))
   警告與提醒
   自選股
   配股提示(實(shí)時(shí))
   新股發(fā)行(實(shí)時(shí))
   公告(實(shí)時(shí))
   公司年報查詢(xún)(實(shí)時(shí))
   公司基本面查詢(xún)(實(shí)時(shí))

  客戶(hù)服務(wù)應用

   部門(mén)尋址
   部門(mén)信息
   公司新聞
   操作說(shuō)明

  子交易處理

   帳目信息
   股票交易

  網(wǎng)絡(luò )擴展應用

  內容上,語(yǔ)音應用擴展到互聯(lián)網(wǎng);媒介上,支持傳真,Email,短消息等。

* InfOncall語(yǔ)音應用平臺系統的特點(diǎn)

   同時(shí)支持按鍵輸入和語(yǔ)音識別
   定制個(gè)性化服務(wù)
   信息處理智能化
   高語(yǔ)音識別率和抗干擾性
   維護運營(yíng)成本低
   業(yè)務(wù)邏輯和電話(huà)語(yǔ)音功能相分離, 大大減低了應用開(kāi)發(fā)的難度
   應用模塊可以隨時(shí)拆卸,而不必擔心會(huì )影響其它模塊和整個(gè)系統
   標準性和先進(jìn)性,遵循W3C國際標準VoiceXML
   通用的系統結構,對不同的領(lǐng)域具有可重用性和定制性
   業(yè)務(wù)擴展性高
   統一的數據格式,對各種來(lái)源的數據兼容并收

穎科公司供稿 CTI論壇編輯

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