中興通訊分布式“3G”呼叫中心是符合國際標準的開(kāi)放式系統，具有結構簡(jiǎn)單、建設周期短、性?xún)r(jià)比高、配置靈活、易于升級擴充、管理便捷、易于二次開(kāi)發(fā)和支持網(wǎng)絡(luò )和多媒體接入和統一排隊等特點(diǎn)。它采用開(kāi)放的軟件方案，將呼叫中心的應用與網(wǎng)絡(luò )的基礎結構分離，使客戶(hù)可以專(zhuān)注于業(yè)務(wù)本質(zhì)。采用中興通訊分布式“3G”呼叫中心，可迅速建成“可盈利（Gain）、高成長(cháng)性（Grow）、全方位客戶(hù)服務(wù)（Global）”的“3G”呼叫中心。

　　中興通訊分布式“3G”呼叫中心完善地解決了上述需求，其構成如圖所示：