綜觀(guān)全球電信市場(chǎng)，正在逐漸走向開(kāi)放和自由化，電信市場(chǎng)的競爭日趨激烈。如何提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)吸引和留住客戶(hù)、擴大市場(chǎng)份額、降低成本、提高收益，已經(jīng)成為全球電信業(yè)決策者們共同關(guān)注的課題。

　　隨著(zhù)中國加入WTO，中國的電信運營(yíng)商將直面全球的電信巨頭。那么，中國的電信運營(yíng)商如何在競爭中立于不敗之地？如何能發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢留住老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)？如何提高決策質(zhì)量和效率？數據倉庫技術(shù)無(wú)疑是解決上述問(wèn)題的關(guān)鍵所在，因為只有通過(guò)數據倉庫，才可能全面了解和掌握客戶(hù)的信息，并快速做出相應的決策。

　　全球的電信巨頭們很早就已經(jīng)引入了數據倉庫技術(shù)，利用數據倉庫來(lái)指導和作出市場(chǎng)決策，贏(yíng)得了市場(chǎng)先機。這些電信巨頭大都采用了NCR的數據倉庫技術(shù)。Teradata數據倉庫解決方案在全球的電信用戶(hù)已達100多個(gè)，在電信行業(yè)數據倉庫建設方面具有豐富的經(jīng)驗和知名度。

體系結構

　　如圖 1所示，為NCR數據倉庫系統解決方案示意圖。整個(gè)系統包括三大部分：

　　數據源系統部分；

　　中央數據倉庫系統部分；

　　應用系統部分。

　　其中，數據源系統部分是電信行業(yè)目前已經(jīng)運行的各種業(yè)務(wù)系統。