機柜比以前整潔多了

　　晨報技術(shù)部主任徐曙光：晨報還會(huì )繼續擴大和開(kāi)發(fā)VoIP技術(shù)的應用,因為我們認為這是未來(lái)的發(fā)展方向


編后語(yǔ)

　　應該說(shuō)，“Voice＋IP”這種結合并不是什么偉大的發(fā)明，然而，就像許多產(chǎn)品與應用一樣，一個(gè)小小的改善卻可以帶來(lái)不可思議的變化。記者在采訪(fǎng)中可以發(fā)現，VoIP具有如此多的優(yōu)勢，似乎每個(gè)人都不會(huì )否認“網(wǎng)絡(luò )電話(huà)是企業(yè)電話(huà)發(fā)展的方向”，但真正會(huì )去實(shí)施的企業(yè)卻少之又少，這到底是什么原因呢？（網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的管理完全基于Web界面，非常方便）

　　可能有人會(huì )認為，這是實(shí)施費用高造成的，但如果仔細分析的話(huà)，原因就遠沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò )交換機比傳統的PBX價(jià)格低，但是網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統中終端的價(jià)格卻較高(一般為2000~3000元/部)，而一般企業(yè)認為，購買(mǎi)較昂貴的后臺設備是值得的，而終端的價(jià)格高就很難接受。這種認識同我國商務(wù)電話(huà)的應用水平低有很大關(guān)系，目前我國大多數企業(yè)使用的是價(jià)格低廉的模擬電話(huà)，連電話(huà)留言的功能都很少有人應用，因此在話(huà)音應用方面簡(jiǎn)直是一片空白，許多國內企業(yè)的語(yǔ)音應用與家庭中的個(gè)人應用沒(méi)有任何區別。而國外的情況就大相徑庭了，語(yǔ)音的應用被嚴格的區分為商務(wù)應用和個(gè)人應用，而且數字電話(huà)(功能與使用方式與網(wǎng)絡(luò )電話(huà)終端類(lèi)似)已經(jīng)在商務(wù)應用中基本得到普及，因此對于他們來(lái)說(shuō)從數字電話(huà)過(guò)渡到網(wǎng)絡(luò )電話(huà)就比較容易。

　　除了價(jià)格這個(gè)因素之外，應用的需求才是最關(guān)鍵的因素，那么國內的企業(yè)是否已經(jīng)了解到網(wǎng)絡(luò )電話(huà)到底有哪些應用，而企業(yè)是否能夠通過(guò)這些應用提高自身的競爭力呢？應該說(shuō)，目前大多數國內企業(yè)還沒(méi)有這些認識。

　　那么是否所有的企業(yè)都應該應用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)呢？答案當然是否定的。首先，由于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)是被整合到企業(yè)的數據網(wǎng)絡(luò )中的，因此只有擁有比較完善而且成熟的計算機網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)才具備基本的條件；再有一點(diǎn)是應該強調的、也是3Com公司技術(shù)市場(chǎng)經(jīng)理唐勇曾經(jīng)反復申明的，就是如果企業(yè)只是想完成日常的接、撥電話(huà)的話(huà)，就無(wú)需使用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，因為網(wǎng)絡(luò )電話(huà)優(yōu)勢不在于此，只有企業(yè)業(yè)務(wù)中需要應用到或者希望應用到網(wǎng)絡(luò )電話(huà)中豐富的功能時(shí)，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)才是正確的選擇。

　　從以上的案例我們可以發(fā)現，新浪網(wǎng)、CSM公司和晨報這些單位的意識都應該說(shuō)是非常超前的，他們率先接受了這個(gè)新的技術(shù)，并結合企業(yè)自身的特點(diǎn)和需求，應用和開(kāi)發(fā)了適合自己的應用模式，早早地嘗到了網(wǎng)絡(luò )電話(huà)為他們帶來(lái)的便利和費用的節省。相信基于VoIP技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)會(huì )在國內逐漸被人們認識和接受，但就目前我國語(yǔ)音的應用現狀來(lái)看，這需要一個(gè)過(guò)程。

附表 傳統程控交換機于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統功能的比較
功能	傳統程控交換機系統	網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統
傳統電話(huà)功能	具備	具備所有功能
通信能力	語(yǔ)音通訊	數據于語(yǔ)音統一
安裝、維護	復雜、需要專(zhuān)業(yè)人員	簡(jiǎn)單易行
布線(xiàn)要求	二套獨立布線(xiàn)	一線(xiàn)匯聚
移機	需要重新設置	保持原號碼，無(wú)須重新設置
添加分機	在系統中添加分機板，并購買(mǎi)新話(huà)機	只需添加話(huà)機（硬件或軟件話(huà)機）
可靠性	高	高
自由路由選擇　(RAS)	簡(jiǎn)單方式	多種方式
虛擬電話(huà)	無(wú)	提供
語(yǔ)音信箱	無(wú)、需外配	免費提供、強大功能
軟件電話(huà)	無(wú)	非常方便
統一消息	無(wú)	免費提供
CTI功能	無(wú)	免費提供
呼叫中心能力	簡(jiǎn)單	強大、友好
詳細呼叫報告	呼出	呼入/呼出
網(wǎng)絡(luò )功能	無(wú)	H.323. VoIP
管理方式	專(zhuān)門(mén)軟件和連線(xiàn)	WEB瀏覽
投資保護	一般	優(yōu)秀

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