為滿(mǎn)足日益增長(cháng)的市場(chǎng)需要，貝斯康推出IP同時(shí)錄音系統，不同于以往的設備，因基于最先進(jìn)的

VoIP方式，不需要傳統設備的線(xiàn)路連接，將用數字語(yǔ)音技術(shù)壓縮的語(yǔ)音通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳送到服務(wù)器，又將這些信息數據庫化，繼而可以對語(yǔ)音信息進(jìn)行存儲和搜索。是我們迎合因特網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)而出現的大型遠程分散管理及IP呼叫中心等最新潮流的最尖端錄音系統。

系統特點(diǎn)

• 基于 VoIP 技術(shù)的 CRM 數字錄音系統：基于最新VoIP技術(shù)研制而成的設備，只要是網(wǎng)絡(luò )能聯(lián)接到的地方，就可以在隨地進(jìn)行錄音/聽(tīng)取和管理紀錄。

• 完善的 CTI/API 支持： 根據顧客要求設計CTI/API并管理, 與其他機種的接口也容易實(shí)現。又因為以ActivX控制形式, 在WEB、WAB和今后在因特網(wǎng)呼叫中心組建上也容易實(shí)現的設備。

• 完美的網(wǎng)絡(luò )支持：支持局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、ADSL、調制解調器等所有種類(lèi)的網(wǎng)絡(luò )。

• 出色的備份媒介：DVD備份媒介，可以根據不同用戶(hù)需求選擇多樣的備份媒介 (CD-RW, DAT, AIT, MO, Juke Box

• 多樣的壓縮率：可以在１：１，２：１，４：１，８：１，最多到１２：１內選擇不同的壓縮率來(lái)保管。

• 重要部分雙重設計：DVD、HDD等錄音媒介鏡像化來(lái)做到更穩定的裝備運行

• 完備的中文支持：用戶(hù)接口全部實(shí)現中文化

• 遠程家庭辦公雇員支持：錄音裝備和家庭辦公雇員個(gè)人電腦之間，通過(guò)專(zhuān)用線(xiàn)、ADSL 或 ISDN 等, 甚至把在家進(jìn)行的通話(huà)內容存放到總部的服務(wù)器中做錄音保存和控制

• 遠程監控員支持：錄音裝備的管理及監控功能不但可以同現存的裝備一樣在總部?jì)葘?shí)現，在家辦公職員也可以執行監控員功能

系統功能簡(jiǎn)要

多通道實(shí)時(shí)錄音功能，實(shí)時(shí)監控功能，靈活的查詢(xún)、回放功能（用戶(hù)、錄音開(kāi)始、錄音中斷、通話(huà)量、主叫號等數據），錄音資料統計，遠程控制功能，實(shí)時(shí)備份功能，故障發(fā)生警報功能。

貝斯康電信公司供稿，CTI論壇編輯