一、產(chǎn)品說(shuō)明

　　華呼Agent Assistant能夠為沒(méi)有上CTI功能的呼叫中心，提供播放座席工號功能。它采用專(zhuān)與北電Meridian 1交換機的數字用戶(hù)線(xiàn)連接的D/82JCT語(yǔ)音卡，提供快速接續速度，采用華呼CTI Link軟件提供座席工號播放控制，并可在播放工號的同時(shí)，話(huà)務(wù)員即可與來(lái)話(huà)者通話(huà)。

二、運行環(huán)境

• 硬件：工控機一臺、D/82JCT語(yǔ)音卡

• 操作系統： Windows NT 4.0或Windows 2000

• 網(wǎng)絡(luò )通信協(xié)議：TCP/IP

• 應用軟件：華呼Agent Assistant座席助理軟件

華呼公司供稿　CTI論壇編輯