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郭勇強(qiáng)專欄

2013-05-29 15:23:23   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


呼叫中心管理實(shí)踐者 郭勇強(qiáng)

郭勇強(qiáng) 呼叫中心管理實(shí)踐者

  在多年呼叫中心實(shí)踐中,堅(jiān)持“精于此道,以此為業(yè)”的事業(yè)座佑銘,致力于呼叫中心事業(yè),關(guān)注于客戶服務(wù)與電話營銷領(lǐng)域。

  管理實(shí)踐中,積累了豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)營管理、質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、績效改善、客戶體驗(yàn)管理等經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新多種實(shí)用電話銷售技巧與管理模式,擅長電話營銷團(tuán)隊(duì)組建,組織實(shí)施針對電話銷售代表、班長、主管等管理人員的銷售技能與管理培訓(xùn)。

個(gè)人博客:http://blog.sina.com.cn/ccworkshop
MSN:michael.callcenter@hotmail.com

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