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                  出版日期：2019年4月29日　 
                星期一
                
        總第八八一
        		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
        
            
        		
          
        
                
  
        
  
        
    
        
      CTI論壇介紹
    
        
    
        
       CTI論壇（jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
        
  
        		
    
        
      
                  
  
         
              
            
         
			 
         
              Mitel 和 Avaya 或合并：交易金額超過 20 億美元
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      
        據(jù)《華爾街日報》報道，統(tǒng)一通信即服務（UCaaS）行業(yè)的領頭羊Mitel正力求與Avaya合并，這筆全股票形式的交易涉資22億美元至24億美元。Avaya和Mitel的聯(lián)姻有望幫助這兩家公司應對統(tǒng)一通信行業(yè)更強大的競爭對手，包括思科系統(tǒng)和微軟。
        
                        
        
                        
        		
                    
        
                          
                
        		
            
        


      
  
         
              
            
         
			 
         
              專訪鼎信通達：智能通信專家發(fā)力企業(yè)級SBC
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      立足于通信技術領域，鼎信通達在VoIP網關領域已經有了十幾年的技術沉淀，擁有中國最完整的智能語音網關產品線，產品覆蓋E1/T1媒體中繼網關、IMS轉碼網關、FXS/FXO語音網關、GSM/LTE融合通信網關，除此之外，還有一個新的產品線，那就是近2年增速較快、市場需求量大的SBC邊界會話控制器。日前，CTI論壇記者獨家專訪了鼎信通達國內市場總監(jiān)黃疇炯，據(jù)介紹，鼎信通達是國內唯一一家將企業(yè)級SBC做為戰(zhàn)略性產品，投入巨大的研發(fā)力量并長遠規(guī)劃的企業(yè)。
                    
        
                          
                
        		
            
        


        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                

        
                          2019中國“智能+未來”高峰論壇，共話新聯(lián)接，新智慧，新生態(tài)
        		
                
        
                  
        
                    聯(lián)絡中心的全渠道--什么是可接受的等待時間？
                  
        
                  
        
                    AI+語音創(chuàng)造新價值 
                  
        
                  
        
                    自然語言處理：讓機器善解人意 
                  
        
                  
        
                    如何利用更好的服務扭轉客戶滿意度下降的趨
                  
        
                  
        
                    捷通為金融、公安提供安全可靠的聲紋識別能力平臺
                  
        
                  
        
                    上海業(yè)奧助力升級崇明智能管理平臺熱線 
                  
        
                              
        
                                科大訊飛助力郵儲銀行智能語音導航系統(tǒng)上線
                              
        
                              
        
                                IBM將區(qū)塊鏈、AI技術導入Lenovo客服中心
                              
        
                              
        
                                百度大腦5月將推呼叫中心語音解決方案
                              
        
                              
        
                                Verint推出AI藍圖，助力企業(yè)AI投資決策
                              
        
                              
        
                                合力億捷智能客服機器人，化繁為簡
                              
        
                              
        
                                英國最大家具服務公司選擇Talkdesk云聯(lián)絡中心
                              
        
                              
        
                                賽普智成助力君樂寶，打造世界知名乳業(yè)品牌！
                              
        
                              
        
                                意能通位居“人工智能客服平臺”榜單前列
                              
        
                              
        
                                新會員加盟：VoiceSense
                              
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        火熱報名中！點擊進入2019億聯(lián)新品巡展報名通道
        		
                
        
                  
        
                    2019華為全球金融峰會成功舉辦
                  
        
                  
        
                    為什么云軟件是小型公司最好的朋友？
                  
        
                  
        
                    華為云管理園區(qū)助力錦江飯店云化轉型 
                  
        
                  
        
                    億聯(lián)網絡保持連續(xù)多年高速增長的秘訣是什么？
                  
        
                              
        
                                Poly博詣攜手中國聯(lián)通發(fā)布“云視訊”產品
                              
        
                              
        
                                思科支招：復雜的網絡環(huán)境、如何保障企業(yè)安全？
                              
        
                              
        
                                容聯(lián)通訊云中國行2019首站上海開局
                              
        
                              
        
                                面向未來的賓客體驗 ALE@2019法國食品酒店科技展
                              
        
                              
        
                                方位召開第六屆大中華區(qū)代理商大會
                              
        
                              
        
                                “破界·融合·新通信”朗視全國巡展2019再起
                              
        
                              
        
                                Deltapath 杜比Voice 亞洲巡回2019 – 中國
                              
        
                              
        
                                深信服移動辦公，SSL VPN憑什么比HTTPS更安全？
                              
        
                              
        
                                8×8推出新的云通信硬件項目Flex 
                              
        
                              
        
                                中國聯(lián)通與銳捷網絡達成行業(yè)桌面云戰(zhàn)略合作
                              
        
                              
        
                                森海塞爾攜手佳聯(lián)加速數(shù)字變革
                              
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                
                  
        全球領袖即將齊聚MWC上海 2019
        
                  
         
        		
                
                
        
                  
        
                    華為：電信云打造5G智慧大腦
                  
        
                              
         
                                5G變革需要自動化保障之網絡切片激活
                              
        
                              
         
                                資本賦能5G應用——中國電信戰(zhàn)略布局高精定位領域
                              
        
                              
        
                                中國電信加快5G資本布局，邁向高質量發(fā)展
                              
        
                              
        
                                中國聯(lián)通工業(yè)互聯(lián)網產品體系正式發(fā)布
                              
        
                              
         
                                中國信科攜最新成果亮相2019中國聯(lián)通合作伙伴大會
                              
        
                              
         
                                香港電訊為大灣區(qū)電子信息企業(yè)數(shù)字化賦能
                              
        
                              
         
                                諾基亞發(fā)布2019年第一季度財報，5G市場前景看漲
                              
        
                              
         
                                諾基亞開展革命性5G虛擬測試，加快5G商用部署
                              
        
                              
         
                                愛立信亮相中國聯(lián)通全球產業(yè)鏈合作伙伴大會
                              
        
                              
        
                                新華三與中國聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司戰(zhàn)略合作
                              
        
                              
        
                                中國鐵塔攜手華為完成5G能源方案聯(lián)合創(chuàng)新測試
                              
        
                              
        
                                中國聯(lián)通攜手中國東方航空 共筑5G智慧航空未來
                              
        
                              
        
                                浪潮“+5G”首秀 共筑5G業(yè)務生態(tài)鏈
                              
        
                              
         
                                超硬核 中興5G助力西藏智慧校園建設
                              
        
                            
        		
              
                
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
        
        
        
        
          
        
            
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                        運維工程師
                      
        
                      
        
                        JAVA研發(fā)工程師
                      
        
                      
        
                        運營經理
                      
        
                      
        
                        產品經理
                      
        
                      
        
                        市場拓展經理
                      
        
                      
        
                        云客服運營經理
                      
        
                      
        
                        云客服產品經理
                      
        
                    
        		
        
        
        
        
                		
        
        
        
        
        
          
          
        
            
              
        
                    
          
        		
        
        
              
    
        		
  
        
  
        
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            2019年新春致辭
          
        
          
        
            開創(chuàng)智能客服新紀元
          
        
          
        
            2018年中國國際信息通信展
          
        
          
        
            第38屆海灣信息技術展GITEX
          
        
          
        
            滴滴事件的反思與前瞻
          
        
          
        
            inbound聯(lián)絡中心新規(guī)則
          
        
          
        		
      
        
  
        
    熱門資料下載
  
        
  
        
    
        
      
        
        《金融機構AI改變客戶體驗》 
      
        
      
        
        《MRCP中文電子書》
      
        
      
        
        《從Excel轉至WFM》
      
        
      
        
        《珍惜每一次客戶交互》
      
        
      
        
        《智能客戶服務管理體系》
      
        
      
        
        《混合型AI 致勝未來》
      
        
      
        
        《小型云聯(lián)絡中心的實質》
      
        
      
        
        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      
        
      
        
        《暢想聊天》
      
        
      
        
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
        
      
        
        《通過云開展勞動力管理》
      
        
      
        
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
        
      
        
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》      
      
        
      
        
        《全渠道客戶交互指南》
      
        
    
        		
  
        
    
        
      

        
          2019中國呼叫中心及
        
企業(yè)通信大會
        
        
        2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        10月/深圳
        
        
        
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      電話： （010）82012787
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