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                  出版日期：2019年1月7日　 
                星期一
                
            總第八六九
            		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
            
            
            		
          
            
                    
  
            
  
            
    
            
      CTI論壇介紹
    
            
    
            
       CTI論壇（jiangouhou.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
            
  
            		
    
            
      
                  
  
             
              
            
             
			 
             
              CTI論壇2018年度"編輯推薦獎(jiǎng)"評(píng)選結(jié)果揭曉
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                      
            12月20日，由中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站CTI論壇主辦的"行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍暨2018年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)"活動(dòng)在北京成功召開(kāi)，并正式公布了"2018年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)"的評(píng)選結(jié)果。"
            
                        >>CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍暨2018年度編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)專(zhuān)題
            
                        
            
                        
            		
                    
            
                              
                
            		
            
            


      
   
 
             
              
            
             
			 
             
               電話(huà)邦：通信大數(shù)據(jù)賦能呼叫中心 巧解企業(yè)難題
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                          電話(huà)邦成立于2012年，是北京羽樂(lè)創(chuàng)新科技有限公司旗下的主營(yíng)品牌，公司依托自主研發(fā)的電話(huà)號(hào)碼專(zhuān)項(xiàng)搜索引擎，成功打造出全面精準(zhǔn)的電話(huà)號(hào)碼庫(kù)，收錄了9000萬(wàn)商業(yè)機(jī)構(gòu)的1.2億個(gè)電話(huà)號(hào)碼，及1.73億個(gè)眾籌標(biāo)記號(hào)碼，數(shù)據(jù)總量超12億，覆蓋終端用戶(hù)超10.2億，日活躍用戶(hù)達(dá)5.4億。近日，電話(huà)邦副總裁劉博濤接受了來(lái)自CTI論壇記者的獨(dú)家采訪(fǎng)。在訪(fǎng)談中，劉總就公司的定位、目前的情況，電話(huà)邦如何助力呼叫中心運(yùn)營(yíng)效率提升，及未來(lái)發(fā)展方向等內(nèi)容與記者做了詳細(xì)介紹。
                    
            
                              
                
            		
            
            

        
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                

            
                              12個(gè)聯(lián)絡(luò)中心人工智能的最佳用途
            		
                
            
                              
            
                                CTI論壇總經(jīng)理秦克旋：主動(dòng)服務(wù)
                              
            
                              
            
                                才展軟件汪樹(shù)森：深度融合
                              
            
                              
            
                                捷通華聲于智彬：靈云人工智能聯(lián)絡(luò)中心（AICC）
                              
            
                              
            
                                電話(huà)邦俞江：大數(shù)據(jù) 
                              
            
                              
            
                                七星藍(lán)圖李楠：績(jī)效工具
                              
            
                              
            
                                榮之聯(lián)彭旻璽：用AI技術(shù)為企業(yè)賦能
                              
            
                              
            
                                如何使用AI，機(jī)器人和大數(shù)據(jù)提高首次聯(lián)絡(luò)解決率
                              
            
                              
            
                                打造語(yǔ)音分析計(jì)劃的五步章法
                              
            
                              
             
                                尹徐：2018, 我心目中的聯(lián)絡(luò)中心大事件
                              
            
                              
            
                                聯(lián)絡(luò)中心指標(biāo)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
                              
            
                              
            
                                呼叫中心如何處理呼叫升級(jí)？
                              
            
                              
            
                                讓捷通華聲靈云外呼機(jī)器人成為您的得力新員工！
                              
            
                              
            
                                科天云呼叫中心助力教育電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)更好開(kāi)展
                              
            
                              
            
                                商客通400電話(huà)與美圖公司再續(xù)約
                              
            
                              
            
                                宇高通訊VCLog BI — 呼叫中心真正需要的商業(yè)智能
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            2019華為企業(yè)云通信聯(lián)盟大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直擊
            		
                
            
                              
            
                                SIP語(yǔ)音環(huán)境中十大經(jīng)典問(wèn)題及解決辦法
                              
            
                              
            
                                2019年統(tǒng)一通信和協(xié)作市場(chǎng)的5個(gè)趨勢(shì)
                              
            
                              
            
                                華為CloudLink如何重新定義“協(xié)作”？
                              
            
                              
            
                                開(kāi)源之路-Asterisk開(kāi)源融合通信平臺(tái)
                              
            
                              
            
                                億景通信譚運(yùn)周：終端創(chuàng)新運(yùn)用
                              
            
                              
            
                                Equiinet徐廳庭：IP通訊市場(chǎng)需求復(fù)盤(pán)
                              
            
                              
            
                                優(yōu)音通信榮獲 CTI論壇2018年度編輯推薦獎(jiǎng)雙項(xiàng)大獎(jiǎng)
                              
            
                              
            
                                用友通信獲企業(yè)融合通信解決方案年度編輯推薦獎(jiǎng)
                              
            
                              
             
                                Polylink 企業(yè)統(tǒng)一通訊解決方案獲編輯推薦獎(jiǎng)
                              
            
                              
            
                                智科通信IPPBX榮獲2018年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)
                              
            
                              
            
                                云之訊榮獲CTI論壇2018年度編輯推薦獎(jiǎng)
                              
            
                              
            
                                朗視 Linkus榮獲2018CTI論壇編輯推薦
                              
            
                              
            
                                Avaya在2019年合作伙伴峰會(huì)上發(fā)布最新渠道戰(zhàn)略
                              
            
                              
             
                                阿聯(lián)酋頂尖美容spa沙龍采用ALE網(wǎng)絡(luò)解決方案
                              
            
                              
             
                                鴻博信通YunPBX全新改版、隆重上線(xiàn)
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                
                  
            2019中國(guó)國(guó)際信息通信展迎新檔期
            
                  
             
            		
                
                
            
                  
            
                    華為宣布已獲25份5G商業(yè)合同 
                  
            
                  
            
                    中興通訊5G核心網(wǎng)率先通過(guò)IMT2020三階段測(cè)試
                  
            
                              
             
                                中國(guó)聯(lián)通在紅旗渠發(fā)布 首個(gè)5G智慧旅游系列應(yīng)用
                              
            
                              
             
                                中國(guó)聯(lián)通召開(kāi)“5G賦能智慧冬奧”發(fā)布會(huì)
                              
            
                              
             
                                中國(guó)電信引領(lǐng)3GPP 5G基帶性能標(biāo)準(zhǔn)
                              
            
                              
            
                                中興通訊率先完成5G終端與系統(tǒng)NSA端到端調(diào)通
                              
            
                              
             
                                好絡(luò)維攜手華為助力蘭州新區(qū)打造智慧醫(yī)療信息平臺(tái)
                              
            
                              
             
                                縱深推進(jìn)五新聯(lián)通建設(shè) 奮力開(kāi)創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面
                              
            
                              
             
                                中國(guó)電信全力打造智慧世游賽
                              
            
                              
             
                                中國(guó)信通院泰爾終端實(shí)驗(yàn)室與中興通訊達(dá)成戰(zhàn)略合作
                              
            
                              
             
                                “數(shù)據(jù) 運(yùn)營(yíng)”東信北郵助力咪咕音樂(lè)運(yùn)營(yíng)能力大提升
                              
            
                              
             
                                中國(guó)電信與中國(guó)郵政簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議深化戰(zhàn)略合作
                              
            
                              
             
                                中國(guó)電信首次高速WDM-PON在5G承載的現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用
                              
            
                              
             
                                捷德移動(dòng)安全為Orange用戶(hù)設(shè)備提供eSIM服務(wù)
                              
            
                              
             
                                華為成為中國(guó)移動(dòng)“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟”成員單位
                              
            
                            
            		
              
                    
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
        
            
        
            
          
            
            
            人才招聘欄目
            		
                    
            
                      
            
                        聯(lián)宇信通：行政前臺(tái)
                      
            
                      
            
                        天楊智能：銷(xiāo)售代表
                      
            
                      
            
                        天楊智能：渠道經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        天楊智能：web前端開(kāi)發(fā)工程師
                      
            
                      
            
                        漢云通信：銷(xiāo)售總監(jiān)
                      
            
                      
            
                        漢云通信：大客戶(hù)經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        聯(lián)合麥通：客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
                      
            
                      
            
                        中國(guó)東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        杭州大壩：話(huà)術(shù)研究員
                      
            
                    
            		
        
            
        
            
                    		
        
        
            
        
            
          
          
            
            
              
            
                        
          
            		
        
            
                  
    
            		
  
            
  
            
    最新專(zhuān)題
  
            
  
            
    
            
      
            
        
            
          
            
            開(kāi)創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
          
            
          
            
            2018年中國(guó)國(guó)際信息通信展
          
            
          
            
            第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
          
            
          
            
            滴滴事件的反思與前瞻
          
            
          
            
            inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
          
            
          
            		
      
            
  
            
    熱門(mén)資料下載
  
            
  
            
    
            
      
            
        《MRCP中文電子書(shū)》
      
            
      
            
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      
            
      
            
        《珍惜每一次客戶(hù)交互》
      
            
      
            
        《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
      
            
      
            
        《混合型AI 致勝未來(lái)》
      
            
      
            
        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
      
            
      
            
        《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
      
            
      
            
        《暢想聊天》
      
            
      
            
        《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》
      
            
      
            
        《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
      
            
      
            
        《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》
      
            
      
            
        《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》      
      
            
      
            
        BT《The Digital Possible》
      
            
      
            
        《全渠道客戶(hù)交互指南》
      
            
    
            		
  
            
    

            
    
            
    
            2018中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
            10月/深圳

            
          2018中國(guó)呼叫中心及
            
            企業(yè)通信大會(huì)
            
          
            
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
            
            分析主題沙龍
            		
  
            
  
            
    聯(lián)系我們
  
            
  
            
    CTI論壇中國(guó)領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
            
      電話(huà)： （010）82012787
                  ctiforum@ctiforum.com            		
  
            
  
            
    
             
            
      微信號(hào)：【ctiforumnews】
            

            		
  
            
  
            
     
  
            
  
            
    
  
            
      
                                		
    
            
  
  
            
  
            
  
  
            
    
            
  
            
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