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出版日期：2018年12月10日　

星期一

總第八六六

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（jiangouhou.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2018年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍

時(shí)間：2018年12月20日
地點(diǎn)：北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街昊海樓西門(mén)一層103室怡仁咖啡
主辦方：CTI論壇
說(shuō)明：歡迎大家踴躍參加，本次活動(dòng)免費(fèi)，報(bào)名限200人。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中的Avaya：老巨頭新戰(zhàn)略

作為企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，Avaya通過(guò)對(duì)人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的布局，憑借專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和雄厚的技術(shù)實(shí)力，不斷推出創(chuàng)新的技術(shù)和場(chǎng)景應(yīng)用，賦能客戶(hù)及合作伙伴，幫助眾多企業(yè)及組織成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

什么是聯(lián)絡(luò)中心可接受的等待時(shí)間？

同步和異步支持渠道：哪個(gè)對(duì)座席和客戶(hù)更好？

聊天機(jī)器人和人工智能正在重塑HR的7種方式

AI，服務(wù)客戶(hù)也要服務(wù)客服

客戶(hù)的微笑 Genesys PureConnect為您守護(hù)

對(duì)非語(yǔ)音渠道強(qiáng)調(diào)使用以顧客為中心的績(jī)效指標(biāo)

天潤(rùn)融通2018 Re:View大會(huì)：定義呼叫中心云服務(wù)

云翌通信為Swiss Butchery部署云呼叫中心系統(tǒng)

商客通400電話(huà)簽約蟹狀元

合力億捷在線(xiàn)客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)360°全方位質(zhì)量監(jiān)管

Verint：聯(lián)絡(luò)中心正在成為詐騙犯的“幫兇”?

Equiinet助貴陽(yáng)信息中心建立小型呼叫中心

環(huán)球旅游服務(wù)公司部署B(yǎng)right Pattern聯(lián)絡(luò)中心

讓教育無(wú)處不在訊眾通信發(fā)布教育行業(yè)解決方案

小魚(yú)機(jī)器人賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)

弘康人壽首推壽險(xiǎn)行業(yè)微信視頻客服

標(biāo)準(zhǔn)化SIP中繼的3個(gè)令人信服的理由

東進(jìn)技術(shù)賀建楠談IoT信息安全

幫助您的客戶(hù)避免BYOD的8個(gè)理由

視頻通信、首要任務(wù)

ALE酒店網(wǎng)絡(luò)改造的8大建議

億聯(lián)全新遠(yuǎn)程協(xié)作解決方案亮相深圳商顯展

新華三助力政務(wù)云網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)體系建設(shè)

思科高級(jí)副總裁大衛(wèi)·格克勒：技術(shù)和戰(zhàn)略并存

瞻博助企業(yè)簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)集成，精確定位、排列網(wǎng)絡(luò)威脅

263簽約CENTURY 21開(kāi)啟企業(yè)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)合作

鴻博信通：走進(jìn)FreeSWITCH沙龍獲獎(jiǎng)企業(yè)

思科全數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案巡展武漢、青島站盛大揭幕

華為助力Cloud Exchange打造高可靠數(shù)據(jù)中心

華平助力延安統(tǒng)計(jì)局部署視頻會(huì)議系統(tǒng)

融云以“全能力”為在線(xiàn)教育開(kāi)啟通信“高速公路”

教育信息化2.0時(shí)代、視頻會(huì)議如何重構(gòu)智慧課堂？

GSMA公布MWC19上海最新信息

工信部批復(fù)5G試驗(yàn)頻率全國(guó)范圍規(guī)模試驗(yàn)將展開(kāi)

中國(guó)聯(lián)通與德國(guó)電信簽署物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作協(xié)議

中國(guó)電信牽頭GSMA AI終端標(biāo)準(zhǔn)制訂

華為完成中國(guó)5G技術(shù)研發(fā)試驗(yàn)第三階段SA測(cè)試

沒(méi)有任何不當(dāng)，華為相信法律體系最終給出公正結(jié)論

淮安移動(dòng)：互聯(lián)網(wǎng)+讓公路與智慧同行

諾基亞貝爾與中國(guó)移動(dòng)發(fā)布商用5G室分融合組網(wǎng)方案

“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”新流程今日上線(xiàn) 天津等5省市率先體驗(yàn)

全國(guó)首個(gè)跨省5G視頻通話(huà)在長(zhǎng)三角實(shí)現(xiàn)互聯(lián)

中興通訊攜重磅新品助陣中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)

新華三重塑網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，推進(jìn)5G演進(jìn)

諾基亞任命諾基亞貝爾新掌門(mén)人

4G將在今年年底前成為拉美最主要的移動(dòng)技術(shù)

英特爾與中國(guó)移動(dòng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國(guó)鐵路總公司與中國(guó)鐵塔開(kāi)展戰(zhàn)略合作

人才招聘欄目

天楊智能：銷(xiāo)售代表

天楊智能：渠道經(jīng)理

天楊智能：web前端開(kāi)發(fā)工程師

漢云通信：銷(xiāo)售總監(jiān)

漢云通信：大客戶(hù)經(jīng)理

聯(lián)合麥通：客戶(hù)服務(wù)類(lèi)

中國(guó)東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：品牌專(zhuān)員

杭州大壩：話(huà)術(shù)研究員

最新專(zhuān)題

開(kāi)創(chuàng)智能客服新紀(jì)元

2018年中國(guó)國(guó)際信息通信展

第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

熱門(mén)資料下載

《MRCP中文電子書(shū)》

《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》

《珍惜每一次客戶(hù)交互》

《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》

《混合型AI 致勝未來(lái)》

《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》

《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》

《暢想聊天》

《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》

《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》

《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》

BT《The Digital Possible》

《全渠道客戶(hù)交互指南》

2018中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

2018中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

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