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出版日期：2014年11月3日　 星期一

總第六八七期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。
近年來，中通天鴻發(fā)展迅速，在呼叫中心外包領域飛快趕超了很多同行業(yè)企業(yè)。為此，CTI論壇采訪了中通天鴻（北京）通信科技有限公司總經理王文。王總深入介紹了中通天鴻的發(fā)展歷程，分享了呼叫中心外包領域的一些經驗，并對呼叫中心外包產業(yè)的趨勢發(fā)展給出了自己的意見。

2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會在京召開
2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會在京召開
2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會：王寧致辭
2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會：袁達文致辭
華為VTM榮獲Frost&Sullivan亞太區(qū)產品創(chuàng)新領導獎
Teleopti：如何在移動互聯時代管理復雜的客戶中心
艾德聲：聲音改變世界 打造專業(yè)呼叫中心&UC耳機
捷通華聲靈云閃耀峰會 助力用戶重朔聯絡中心價值
COPC為聯絡中心行業(yè)提供更加充實的咨詢和培訓服務
電訊盈科專業(yè)客服任命大衛(wèi)為美國與巴拿馬公司總裁
繽特力耳麥和數字音頻處理器創(chuàng)建更智能客服中心
中國電信推介會上展示全媒體呼叫中心產品
呼叫中心班次安排的基本原則
Aspect榮獲“2014年度最佳外呼平臺獎”
網訊兆通助國道移民呼叫中心系統(tǒng)順利上線
XTools：電商鐵律 條條離不開CRM
CloudCC CRM助力航嘉電子分析大數據整合資源

IP通信 聯動中國--Yealink廣州路演即將精彩呈現
2019年對高清語音需求將達到22.9億美元
第二屆企業(yè)級移動應用峰會在上海召開
華為攜敏捷數據中心亮相vForum 2014中國大會
思科擴展霧運算組合 全面加速物聯網發(fā)展
Verizon企業(yè)云端報告：資訊科技部門掌控云端運算
眾立云通攜潮流視頻話機GXV3275驚艷亮相電博會
億聯T23G橫空出世 引領基礎級IP話機步入千兆時代
云翌通信首次亮相2014中國國際工業(yè)博覽會
D-Link全網方案：迎接百度糯米企業(yè)WiFi應用大挑戰(zhàn)
Fortinet發(fā)布100 GbE介面數據中心防火墻產品
國家信息中心與迪普科技開展戰(zhàn)略合作
太平洋電信T3級數據中心落戶天津
日立數據系統(tǒng)提供三款全新私有云及混合云選擇
智科通信阿聯酋分公司在迪拜正式成立
華平股份朱超華：讓教育回歸“本源”
科達與大數據”成2014北京安博會最大看點
雅馬哈北京推廣會即將拉開帷幕

聯想已完成從谷歌收購
摩托羅拉移動
工信部副部長尚冰赴移動通信轉售業(yè)務試點企業(yè)調研
中國聯通投資百億助建設智慧新疆兵團
華為與高通完成LTE TDDFDD CA雙向平滑切換測試
阿爾卡特朗訊推出全新G.fast 解決方案
Dialogic榮幸被提名為2014LTE亞洲最佳核心
華三中標中國移動，SDN領域再露崢嶸
LTE eMBMS產業(yè)鏈開啟移動視頻體驗新時代
中興LTE車地寬帶方案亮相第十二屆鐵路技術裝備展
GSMA2015年全球移動獎新增兩項特別獎
Nuance聯手i.am+打造智能助理AneedA
中國移動生產力大會在滬召開 移動生產力時代到來
金雅拓大大簡化了瑞士互聯手表的全球普及進程
LG智能手表榮獲首個德國萊茵TUV綠色產品認證
小米智能插座選用Marvell EZ-Connect解決方案
蝸牛移動iPhone6火爆開售 與國行同步
斐訊亮相十四屆中國教育信息化創(chuàng)新與發(fā)展論
甲骨文助中國聯通云南分公司緩解硬件壓力
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《用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益》
《2014 WebRTC 影響力調查》
《云計算白皮書（2014年）》
《中國SDN調查分析報告》
《借助SIP面向未來打造聯絡中心》
《選擇SIP：聯絡中心IP轉化》
《阿呆系列：協作》
《Avaya 最新聯絡中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》

2014亞太客戶中心協會
領袖聯盟博覽

2014中國最佳呼叫中心評選

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信
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