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      出版日期：2022年2月7日　 星期一

      總第一零零零期

      		 周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇（jiangouhou.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
      專題：虎虎生威 2022新春致辭


      歲至2022,我們迎接"虎虎生威"的壬寅年。虎年揚(yáng)虎威、新年源新意。新年即將來臨之際，業(yè)內(nèi)廠商和CTI論壇網(wǎng)友分享領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻，回顧過去一年在市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認(rèn)可上取得的成績；新的一年開啟新的希望，展望2022年的目標(biāo)。

      黃瑜：疫情重重壓力下優(yōu)音通信如何"破圈，變革"


      		作為企業(yè)通信行業(yè)老牌服務(wù)商，優(yōu)音通信一直專注于中小企業(yè)通信的解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。回望2021，展望2022，優(yōu)音是如何認(rèn)知艱難時(shí)局與重大機(jī)遇的辯證關(guān)系的？優(yōu)音是如何立體展現(xiàn)中國企業(yè)的困境與機(jī)遇，勇敢與堅(jiān)持，表現(xiàn)出強(qiáng)大的樂觀精神的？帶著這些問題，CTI論壇記者對(duì)優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)黃瑜進(jìn)行了專訪。

      遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心：客戶數(shù)據(jù)保護(hù)和集成
      遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心：客戶數(shù)據(jù)保護(hù)和集成
      隨著新冠疫情激增，呼叫中心客戶情緒影響顯著增長
      通過連接客戶和員工體驗(yàn)創(chuàng)建有效的混合勞動(dòng)力隊(duì)伍
      構(gòu)建和擴(kuò)展智能語音機(jī)器人的7個(gè)最佳實(shí)踐
      聯(lián)絡(luò)中心WFO/WEM方案在新冠疫情中證明其價(jià)值
      【視頻】捷通華聲武衛(wèi)東2022新春致辭
      【視頻】合力億捷曲道俊2022新春致辭
      【視頻】transcosmos China岡田俊也2022新春致辭
      【視頻】智奇數(shù)美周春秀2022新春致辭
      標(biāo)貝科技再推客服合成音色 持續(xù)深化智能客服場(chǎng)景
      薇諾娜&中關(guān)村科金“得助智能”助力新國貨品牌
      暢遠(yuǎn)智能客服平臺(tái)助推中車時(shí)代服務(wù)數(shù)字化升級(jí)
      AI+政務(wù)服務(wù) 科大訊飛助推合肥12345智能化實(shí)踐
      Bandwidth與Genesys合作解決聯(lián)絡(luò)中心云遷移難題
      竹間智能入選“2022客服中心應(yīng)用優(yōu)秀案例”

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      2022年值得關(guān)注的8家混合辦公供應(yīng)商的創(chuàng)新UC
      論阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的混合CCaaS機(jī)遇
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      【視頻】Avaya富莉莉2022新春祝福
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      【視頻】Equiinet徐廳庭2022新春致辭
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      《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
      《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
      《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
      《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
      EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
      Genesys電子書《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》



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      企業(yè)通信大會(huì)

      2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
      2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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